Nhiều chủ doanh nghiệp thương mại điện tử thừa nhận rằng họ ít chú ý đến đối thủ cạnh tranh của mình. Hầu hết cho rằng họ không có thời gian hoặc là chiến thuật của đối thủ cạnh tranh không quan trọng đối với họ. Nhưng bạn nên thường xuyên theo dõi công việc kinh doanh của đối thủ cạnh tranh vì những lý do sau đây:
– Định vị sản phẩm mới: Họ có thể bán các sản phẩm mà bạn không biết được.
– Phân tích chương trình khuyến mãi: Họ có thể đang chạy các quảng cáo rầm rộ có tác động đến doanh nghiệp của bạn.
– Tác động của giá cả: Các chiến lược định giá của họ có thể đem đến cho bạn cơ hội hay thách thức mà bạn nên hành động.
– Ý tưởng mới: Bạn có thể thấy các ý tưởng quảng cáo mới cho doanh nghiệp của bạn.
– Từ khoá mới: Trang web của họ có thể là nguồn ý tưởng từ khóa cho các chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc trả tiền cho mỗi nhấp chuột của bạn.
– Sản phẩm luân chuyển chậm: Các sản phẩm bán xả kho của họ có thể là sản phẩm mà bạn nên tránh.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong thương mại điện tử như thế nào?
Đừng lơ là đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy dành 30 phút mỗi tuần để nghiên cứu các cửa hàng và chiến thuật của họ, bạn có thể sẽ tìm hiểu được nhiều thông tin để kết hợp vào công việc kinh doanh của riêng bạn.
Nghiên cứu trên Google
Hãy đặt mình vào suy nghĩ của khách hàng. Mở một cửa sổ duyệt web riêng tư. Chọn một sản phẩm trong cửa hàng của bạn và thực hiện tìm kiếm trên Google cho các từ khóa mà bạn nghĩ rằng người tiêu dùng sẽ sử dụng để tìm thấy nó. Hãy nhớ sử dụng chế độ ẩn danh để Google không điều chỉnh kết quả theo lịch sử tìm kiếm cá nhân của bạn.
– Lưu ý xem ai là người đang quảng cáo từ khóa đó. Là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn, Amazon, các nhà sản xuất có thương hiệu hay không ai cả? Những quảng cáo đó có chất lượng cao? Chúng liên kết đến các trang đích hoặc trang chủ có liên quan?
– Các kết quả tìm kiếm hàng đầu ra sao? Đó là các cửa hàng ở địa phương? Bạn đang ở trong top 5? Là các đối thủ cạnh tranh của bạn? Nội dung của kết quả tìm kiếm có liên quan đến từ khóa?
– Có bất kỳ Danh sách quảng cáo sản phẩm (Product Listing Ads – PLA) hoặc liên kết video nào được hiển thị? Đó là những thứ có khả năng được nhấp vào nhiều nhất. Vì vậy, ngay cả khi bạn đang ở trong top 5, bạn có thể vẫn có cơ hội nhấp chuột thấp hơn.
– Thực hiện một số tìm kiếm với các từ khóa khác nhau. Hãy chú ý đến các từ khóa gợi ý của Google. Đó là những từ khóa có nhiều khả năng người tiêu dùng sẽ sử dụng tiếp theo.
Theo dõi các kết quả này trong một bảng tính. Việc này có thể trở thành phân tích cơ bản lặp lại trong vài tuần hoặc vài tháng để xem những gì đã thay đổi trong không gian cạnh tranh của bạn. Bạn có thể ngạc nhiên khi thường xuyên tìm thấy một đối thủ cạnh tranh chưa biết.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong thương mại điện tử như thế nào?
Cơ hội kinh doanh online cho 40 triệu người
Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay báo giá website và công ty thiết kế web bán hàng để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.
Truy cập vào trang web của đối thủ cạnh canh
Tiếp theo, nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm để đến trang web của đối thủ cạnh tranh. Lưu ý vị trí bạn dừng chân trên trang web của họ. Đó là trang chi tiết sản phẩm, trang đích hoặc danh mục của một số loại sản phẩm? Nếu là từ quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột, nó có phù hợp với từ khóa mà bạn sử dụng hay không?
Lưu ý cách bố trí và thiết kế nội dung trên trang. Có thể so sánh được với trang của riêng bạn? Nội dung là duy nhất? Họ có những loại hình ảnh và tính năng hình ảnh nào? Lưu ý mức giá của họ cho các sản phẩm trong danh mục mà bạn đã chọn. Đưa chúng vào một bảng tính theo dõi giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Chính sách vận chuyển của họ ra sao? Họ xúc tiến các mặt hàng bán thêm hay bán chéo?
Đưa một sản phẩm vào giỏ hàng của đối thủ cạnh tranh để xem liệu họ có thực hiện bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc bán thêm vào trong giỏ hàng hay không. Duyệt tìm các khu vực khác của cửa hàng để xác định bất kỳ chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi theo mùa nào. Những sản phẩm mới nào họ đang giới thiệu? Những mặt hàng nào họ đang cố gắng để thoát khỏi thông qua xả kho hoặc giảm giá?
Hãy lưu ý đến sự đa dạng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Họ có nhiều mức giá hay họ tập trung vào một mức giá duy nhất cho một sản phẩm nhất định? Sự rộng rãi và sâu xa của họ cho một sản phẩm nhất định ra sao?
Viết một bản tóm tắt ngắn gọn về những điều bạn thích và không thích khi trải nghiệm. Cố gắng đứng trên suy nghĩ của người tiêu dùng chứ không phải là đối thủ cạnh tranh.
-
> Có thể bạn chưa đọc
7 tuyệt chiêu sử dụng Facebook để thăm dò đối thủ cạnh tranh
Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018
Xây dựng cơ sở kiến thức
Không có việc nào tốn quá nhiều thời gian. Bạn có thể dễ dàng xem xét nhiều đối thủ cạnh tranh trong 30 phút. Bằng cách thu thập thông tin vào một bảng tính, bạn bắt đầu xây dựng nền tảng kiến thức có thể hữu ích trong tương lai.
Theo thời gian, bạn có thể sử dụng các công cụ như Compete và SpyFu để theo dõi lưu lượng truy cập của họ và những gì họ đang đầu tư vào thông qua quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột. Bạn có thể tìm hiểu xem những từ khóa và trang web liên kết nào đang mang lại truy cập cho họ trong phiên bản cao cấp của các dịch vụ này.
SpyFu có thể giúp xác định các từ khóa của đối thủ cạnh tranh
Kết luận
Vấn đề ở đây là đừng sao chép đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy nhìn vào các xu hướng và chiến thuật sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đột nhiên bị giảm tỉ lệ chuyển đổi, nhưng không có thay đổi nào trong lưu lượng tổng thể của bạn, điều đó có thể nghĩa là một đối thủ cạnh tranh đã thay đổi chiến thuật định giá hoặc chạy quảng cáo làm chuyển hướng doanh số của bạn. Bạn có thể hoặc không muốn phản ứng. Nhưng bạn sẽ yên tâm hơn khi hiểu biết về bản chất của vấn đề.
(Tổng hợp từ www.practicalecommerce.com)
