Hiện nay, Facebook đã cho phép nhà quảng cáo tự kháng nghị các vấn đề trong quá trình chạy Facebook Ads, đó là: tài khoản quảng cáo bị gắn cờ hoặc vô hiệu hoá và quảng cáo không được phê duyệt. Cách kháng nghị cho cả 2 trường hợp rất đơn giản:
Cách 1: Vào đường link từ bảng thông báo của Ads Manager
Đây là cách thuận tiện nhất vì Facebook có thể trực tiếp lấy thông tin từ tài khoản của bạn.
Cách 2: Điền form kháng nghị
Cách này hơi rườm rà hơn một chút, đòi hỏi bạn phải biết chính xác ID của tài khoản quảng cáo, chiến dịch hay quảng cáo mà bạn đang muốn kháng nghị. Bạn truy cập 2 đường link dưới đây cho từng trường hợp:
– Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
– Quảng cáo không được phê duyệt: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
Sau đây là 4 loại ID trên Facebook mà các bạn sẽ được hỏi để điền vào các form kháng nghị.
