Trong phần 1 của bài viết Bí quyết kinh doanh hiệu quả từ ông già Noel chúng ta đã cùng tham khảo 4 bài học đắt giá không phải ai cũng biết. Phần 2 ngay tiếp theo đây chúng tôi sẽ đưa đến những bài học khác được đúc kết từ nhân vật mặc dù chỉ có trong tưởng tượng nhưng lại được cả thế giới quý mến này.
5. Luôn giữ thái độ tích cực
Trong tất cả những hình ảnh minh họa cho ông già Noel chắc chắn bạn sẽ luôn thấy nụ cười thường trực lấp ló sau bộ râu trắng muốt của ông. Đặc biệt là khi đối diện với các bé, ông già Noel luôn hiền hòa và đối xử công bằng dù chúng ngoan hay không ngoan. Khi kinh doanh cũng vậy, bạn phải coi khách hàng là thượng đế và tiếp nhận những yêu cầu của họ một cách vui vẻ, lịch sự nhất.
Giữ thái độ tích cực không chỉ giúp tâm trạng của bạn tốt hơn khi làm việc mà còn tạo ra thiện cảm cho khách hàng. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng, yếu tố rất quan trọng nếu bạn muốn tạo ra những khách hàng trung thành.
6. Luôn nhiệt tình
Nhiều người phàn nàn rằng họ rất dễ bị biến thành một cái máy vô cảm khi phải phục vụ quá nhiều người trong thời gian dài. Điều này cũng dễ hiểu khi công việc cứ lặp đi lặp lại một quy trình buồn tẻ, thiếu sự sáng tạo. Nhưng có khi nào bạn thấy ông già Noel chán nản sau bao nhiêu năm tặng quà cho trẻ nhỏ chưa? Khi mà công việc hàng năm của ông không hề thay đổi, chỉ là tiếp nhận yêu cầu rồi mang quà đặt vào bít tất cho từng đứa trẻ trên khắp thế giới.
Lòng nhiệt huyết rất dễ suy giảm khi bạn không tìm được mục đích và ý nghĩa cho công việc của mình. Vì thế hãy luôn cho mình một lý do để làm, đừng bỏ cuộc khi bạn chưa thành công.
7. Xây dựng một đội ngũ trung thành và tận tụy
Nếu đã từng đọc hoặc xem các câu chuyện về ông già Noel thì chắc bạn không thể quên những chú lùn giúp việc trong ngôi nhà của ông ở Bắc cực xa xôi và đàn tuần lộc bay phải không? Công việc của ông già Noel chỉ diễn ra một ngày trong năm, tuy vậy để hoàn thành khối lượng yêu cầu khổng lồ cùng lúc thì ông phải có đội ngũ cũng nhiệt tình, tận tụy như mình và đặc biệt là phải đoàn kết.
Kinh doanh cũng thế, chỉ riêng bạn thì không tạo ra thành công vĩ đại nào cả, hãy tìm kiếm và xây dựng một hệ thống bao gồm những nhân viên giỏi về kĩ năng, hòa hợp về phẩm chất. Đội ngũ mạnh là đội ngũ biết cách hỗ trợ nhau tiến lên!
8. Thời gian là thước đo quan trọng nhất
Không có ai nhận được quà từ ông già Noel sớm hoặc trễ dù chỉ một ngày, đó là thông lệ và cũng là nguyên tắc. Điều này thể hiện một thái độ làm việc nghiêm túc, luôn tuân thủ ước hẹn và quy định của ông già Noel cùng đội ngũ của mình. Trong kinh doanh thì thời gian càng quan trọng, chỉ khi tung sản phẩm ra thị trường đúng thời hạn thì bạn mới nắm chắc doanh thu đạt mức cao nhất và chỉ khi đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất thì bạn mới khiến họ hài lòng.
Với 8 bí quyết kinh doanh học hỏi từ ông già Noel này hi vọng rằng bạn sẽ rút được nhiều kinh nghiệm và áp dụng hiệu quả vào doanh nghiệp, cửa hàng mình.
Đọc thêm bài viết khác tại đây:
Bí quyết kinh doanh hiệu quả từ ông già Noel (P1)
Kích thích khách hàng mua sắm trong mùa Giáng Sinh 2016
5 ý tưởng Content Marketing cho tháng 12
