Nhu cầu về mỹ phẩm ngày càng lớn, cộng với nguồn hàng phong phú, đa dạng là hai trong số thuận lợi của người kinh doanh mỹ phẩm online. Tuy nhiên, việc ngày càng có nhiều người tham gia kinh doanh mặt hàng này khiến cho thị trường thêm căng thẳng vì tính cạnh tranh cao. Nếu bạn mới chân ướt chân ráo bước vào kinh doanh mỹ phẩm online, cần phải có hướng đi đúng và vững chắc, nếu không rất dễ lu mờ và thất bại. Khi mới kinh doanh, việc xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online có lẽ là một băn khoăn lớn nhất. Dưới đây sẽ là vài mẹo bạn cần làm để không khỏi bỡ ngỡ, đưa thương hiệu mỹ phẩm của mình tiến đến gần hơn với tập khách hàng tiềm năng.
1. Tìm hiểu sâu nhu cầu của khách hàng
Kinh doanh bất cứ mặt hàng nào cũng vậy, nhu cầu của khách hàng đều phải được đặt lên trên hết, mỹ phẩm lại càng không thể bỏ qua. Điều này bạn cần phải làm càng sớm càng tốt, nên làm trước khi bắt đầu kinh doanh và làm thường xuyên trong suốt quá trình bán hàng. Bởi nhu cầu của khách hàng có thể sẽ thay đổi theo thời gian và tùy từng nhóm người cụ thể.
8 mẹo để xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online khi mới kinh doanh
Theo những kinh nghiệm của những người đã từng bán mỹ phẩm, họ thường hay hướng tới những đối tượng có khả năng mua hàng online nhiều như giới trẻ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,… Họ có nhu cầu lớn về mỹ phẩm nhưng chủ yếu không yêu cầu sản phẩm quá cao cấp mà chỉ ở tầm trung và có tính “hot” theo thời điểm. Tham khảo chi tiết trong bài viết 4 mẹo tìm hiểu nhu cầu khách hàng tuyệt hay.
2. Chăm chút thông tin và hình ảnh sản phẩm
8 mẹo xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online khi mới kinh doanh
Thông tin và hình ảnh sản phẩm có thể coi là một yếu tố quan trọng nhất khi bạn muốn xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online. Thông tin về sản phẩm bao gồm xuất sứ, thành phần chính, tác dụng, điểm đặc biệt (dùng cho loại da nào, có gì khác so với các sản phẩm khác,…), cách sử dụng… là điều mà khách hàng luôn muốn biết mỗi khi nhìn thấy hay quan tâm tới 1 sản phẩm. Đừng bao giờ bỏ qua những thông tin đính kèm hình ảnh, ngay cả là về giá cả. Sự minh bạch, công khai về giá là 1 điểm cộng cho bạn khi bán hàng online. Bởi lẽ, có không ít khách hàng có tâm lý ngại bình luận hoặc nhắn tin, gọi điện hỏi về giá mà sẵn sàng bỏ qua không lưu luyến. Nhưng khi có giá rõ ràng, họ thấy giá tiền phù hợp, sản phẩm cũng đang cần (mặc dù mức độ cần chưa cao), họ sẵn sàng đặt hàng ngay lập tức.
Trong bán hàng online đặc biệt hình ảnh sản phẩm có sức nặng rất lớn, bởi người mua hàng không trực tiếp xem được sản phẩm chỉ thông qua hình ảnh để biết chính xác về kiểu dáng, mẫu mã. Từ đó đi đến quyết định liên hệ và đặt hàng. Hiện nay, có rất nhiều shop mỹ phẩm online mọc lên, để thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online, bạn cần đầu tư chăm chút hình ảnh sao cho đẹp, bắt mắt. Hãy chăm chỉ tự chụp ảnh sản phẩm, ảnh nhân vật và cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm lên shop online để khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và bạn sẽ nhận được nhiều sự chú ý của họ hơn.
3. Nuôi dưỡng một blog làm đẹp với nội dung chất lượng
8 mẹo xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online khi mới kinh doanh
Với 50.000 blog được tạo mới mỗi ngày, blog đang khẳng định vị trí thiết yếu của mình trong chiến lược xây dựng thương hiệu cũng như content marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nghiên cứu khẳng định rằng nếu bạn cung cấp cho khách hàng tiềm năng những kiến thức, nội dung bổ ích, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để bán được hàng thành công cho họ. Vì thế, đừng ngần ngại tạo ngay một blog làm đẹp với những nội dung chất lượng, mang đến thông tin bổ ích cho phái đẹp để xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online của mình. Chính họ sẽ là nguồn khách hàng tiềm năng của bạn trong thời gian tới. Hơn nữa, đây là cách thông minh để xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online trong kinh doanh. Tuy nhiên, có 1 blog, bạn không chỉ viết bài đăng lên mà còn cần phải quảng bá nó rộng rãi để nhiều người biết đến blog đó càng tốt, đồng thời sẽ phải có những nét riêng biệt. Bởi sức cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm rất cao, điều bạn nghĩ thì những đối thủ của bạn cũng có thể sẽ nghĩ tới. Nếu bạn chưa biết làm thế nào với blog, hãy tham khảo thêm bài viết Hướng dẫn 8 mẹo đơn giản để viết bài đăng blog hiệu quả.
4. Đẩy mạnh quảng cáo và đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn
8 mẹo để xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online khi mới kinh doanh
Trước khi kinh doanh, trong bước lập kế hoạch về tài chính, chắc hẳn bạn đã có sự phân chia rõ ràng về ngân sách dành riêng cho quảng cáo. Tuy nhiên, bạn cần biết rằng không phải cứ quảng cáo là bạn sẽ thành công hay cũng như là có nhiều khách hàng. Trong quá trình bán hàng, bạn cần biết lựa chọn hình thức và phân bổ quảng cáo cho hợp lý nhằm mang thương hiệu tới khắp các ngõ ngách tiêu dùng. Ví dụ như với SEO (tối ưu công cụ tìm kiếm), nhiều chuyên gia cho rằng bạn không nền áp dụng công cụ này nếu như sản phẩm của bạn là mới, người dùng chưa có ý niệm gì về thương hiệu, sản phẩm. Ví dụ như bạn có một sản phẩm mỹ phẩm handmade mới hoàn toàn thì việc ứng dụng SEO không mấy phù hợp mà thay vào đó sẽ chạy quảng cáo Facebook hoặc đi bài PR trên báo chí chẳng hạn… Hãy xác định về tính chất sản phẩm, thói quen mua hàng của khách hàng trong lĩnh vực của bạn để lựa chọn cách thức quảng cáo phù hợp.
Đó là về hình thức, còn về nội dung quảng cáo thì sao? Những chương trình khuyến mại thường sẽ là điểm hấp dẫn khi quảng cáo. Bạn cũng cần đa dạng về cách thức khuyến mại. Ví dụ như thay vì giảm giá trực tiếp, bạn có thể tạo ra những cuộc thi nhỏ, minigame… để tăng sự hấp dẫn và tính lan tỏa cũng rộng rãi hơn. Ngoài một số chương trình khuyến mại, giảm giá, bạn cũng nên áp dụng các chương trình đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết như thẻ thành viên, thẻ tích lũy, thẻ VIP để giữ chân khách hàng và tạo điểm thu hút để xây dựng thương hiệu shop mỹ phẩm online.
Xem tiếp PHẦN 2
