Với nghiên cứu thị trường khi kinh doanh quần áo online, nếu càng hiểu biết rõ về khách hàng tiềm năng của mình, bạn sẽ càng có nhiều cơ hội tiếp cận và chinh phục họ.
Giữa thời buổi kinh tế mà yếu tố cạnh tranh đóng vai trò quyết định đến sự thành hay bại của một doanh nghiệp thì hoạt động nghiên cứu thị trường lại càng đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. Bởi lẽ, nếu càng hiểu biết rõ về khách hàng tiềm năng của mình, bạn sẽ càng có nhiều cơ hội tiếp cận và chinh phục họ.
Thông qua hoạt động này, bạn có thể nắm rõ được các thông tin cần thiết để tìm ra cách thức tốt nhất cho việc tiếp cận thị trường mục tiêu mà không phải lãng phí quá nhiều công sức và tiền bạc; thậm chí là phát sinh thêm nhiều ý tưởng mới cho việc phát triển và lựa chọn chiến lược định vị đúng đắn cho sản phẩm của mình. Mặc dù hoạt động nghiên cứu thị trường không đến mức quá “thần thánh” nhưng ít nhất nó cũng sẽ giúp bạn phần nào tránh được nhiều quyết định sai lầm trong kinh doanh nói chung và kinh doanh quần áo online nói riêng.
Chi tiết cách nghiên cứu thị trường khi kinh doanh quần áo online
Vậy, nghiên cứu thị kinh doanh quần áo online như thế nào? Bằng cách thức và công cụ gì? Sau đây hãy cùng Blog Kinh Doanh Việt tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề này để bạn có thể tự tin khi khởi nghiệp kinh doanh quần áo online nhé.
Phương pháp Điều tra, khảo sát (Surveys)
Với một bảng khảo sát bao gồm những câu hỏi ngắn gọn, tiếp cận chính xác vấn đề, các nhà nghiên cứu thị trường có thể phân tích được hành vi mua sắm của một nhóm khách hàng lớn, đủ khả năng để đại diện cho thị trường mục tiêu. Phương pháp điều tra, khảo sát có các dạng như sau:
– Phỏng vấn trực tiếp từng người ở những nơi công cộng như hội chợ, trung tâm thương mại. Cách làm này giúp mang lại hiệu quả cao (thông tin phản hồi lên đến 90%), vừa có được thông tin khách hàng ngay tức thì, lại vừa có thể tiếp thị sản phẩm trực tiếp tới những người tiêu dùng tiềm năng. Tuy nhiên, để thực hiện, bạn cần phải đầu tư khá nhiều từ nhân lực đến ngân sách và thời gian.
– Khảo sát qua điện thoại mặc dù tốn kém ít hơn so với khảo sát trực tiếp nhưng hiện nay thường không mang lại nhiều hiệu quả (tỷ lệ phản hồi chỉ khoảng 50 – 60%), bởi người tiêu dùng ngày càng “dị ứng” và dè chừng với các hình thức tiếp thị từ xa. Làm thế nào để thuyết phục được khách hàng tham gia vào một cuộc phỏng vấn nhỏ qua điện thoại? Điều đó phụ thuộc khá nhiều vào kỹ năng của bạn.
– Khảo sát qua thư điện tử là một hình thức nghiên cứu khá tối ưu về mặt chi phí. Trong khi đó, bạn có thể nhanh chóng tiếp cận với một lượng khách hàng lớn. Tuy nhiên thì rất khó có thể gia tăng tỷ lệ mở mail, cũng như là tỷ lệ kích vào link và điền vào phiếu điều tra. Chính vì sự “dè chừng” của người dùng trước mail spam mà hiệu quả của hình thức khảo sát này là không đáng kể (thường thì tỷ lệ mở mail chỉ từ 3 – 15%).
– Khảo sát trực tuyến là giải pháp được khá nhiều người sử dụng trong các hoạt động nghiên cứu thị trường không đòi hỏi quá cao. Mặc dù kết quả điều tra không quá đáng tin cậy nhưng với sự đơn giản, ít tốn kém chi phí về thời gian, nguồn lực, các doanh nghiệp kinh doanh quần áo online nhỏ lẻ, hoặc các cá nhân kinh doanh trong lĩnh vực này hoàn toàn có thể áp dụng để biết được xu hướng mua sắm của người dùng.
Để lập các phiếu khảo sát trực tuyến, hiện nay có rất nhiều công cụ miễn phí giúp bạn làm được điều đó một cách nhanh chóng và đơn giản nhất. Chẳng hạn như Google Docs; AYTM (Ask Your Target Market); SurveyMonkey; Zoomerang; Kwiksurveys; eSurveysPro hay ksvpro. Không những thế, bạn còn có thể sử dụng công cụ GutCheck để tiến hành các cuộc phỏng vấn video trực tuyến 30 phút một ngày.
Phương pháp Quan sát hành vi (Observation)
Đôi khi, những phản hồi của khách hàng trong các bảng khảo sát theo phương pháp trên thường không trùng khớp với hành vi thực sự của họ khi mua sắm. Do đó, để hiểu một cách chính xác người dùng muốn gì và sẽ làm gì, bạn có thể trực tiếp quan sát và phân tích hành vi của họ trong các cửa hàng kinh doanh quần áo hay ở bất cứ đâu có phát sinh nhu cầu mua sắm và sử dụng sản phẩm. Quá trình quan sát liên tục và lâu dài sẽ giúp bạn vẽ nên một bức tranh đáng tin cậy về thói quen mua sắm và sử dụng của khách hàng. Từ đó hiểu hơn về thị trường và có hướng đi đúng đắn cho cửa hàng kinh doanh quần áo online của mình.
Nghiên cứu thị trường thông qua Google
Google được xem là công cụ “biết tuốt” về mọi thứ trên mạng internet. Vậy tại sao bạn lại không thử hỏi nó về khách hàng tiềm năng của mình. Để thành công trong kinh doanh online, một số các công cụ giúp khảo sát thị trường của Google dưới đây sẽ là trợ thủ đắc lực của bạn đấy.
Google Search
Bằng cách gõ các từ khóa trong lĩnh vực như “kinh doanh quần áo online”, “xu hướng thời trang online”,… bạn có thể tìm thấy hàng nghìn các kết quả liên quan, dựa vào đó để từng bước xác lập nhu cầu của người mua, xu hướng mua sắm tại thời điểm kinh doanh và đặc biệt là nhóm các đối thủ cạnh tranh.
Để nghiên cứu thị trường một cách chính xác nhất, bạn nên tìm kiếm từ khóa với một số dạng cấu trúc sau:
“Keyword” – (có ngoặc kép) để tìm xem có bao nhiêu website có chứa cụm từ khóa này.
Allinanchor: “Keyword” -(có ngoặc kép) để xác định có bao nhiêu website sử dụng Anchortext với cụm từ khóa này.
Allintitle: “keyword” – (có ngoặc kép) để tìm xem có bao nhiêu trang web có chứa từ khóa tương tự như từ khóa nằm trong phần title của bạn.
Google Insight for search
Đây là công cụ tìm kiếm giúp bạn hiểu được thói quen của người tìm kiếm trên Google theo mùa, theo các hoàn cảnh khác nhau. Từ đó, bạn có thể thay đổi cách tiếp cận khách hàng sao cho phù hợp.
Google Trends
Đây là công cụ cho phép bạn tìm thấy xu hướng tìm kiếm của người dùng thông Google search về một hay nhiều từ khóa nào đó trong lĩnh vực thời trang online. Biểu đồ mức độ quan tâm của người dùng là thật sự hữu dụng cho hoạt động nghiên cứu thị trường.
Đặc biệt, tính năng Hot Searches trong công cụ này sẽ hiển thị những từ khóa đang “hot” tại một thời điểm nào đó và ở một mức độ nào đó. Bạn cũng sẽ thấy được những từ khóa mình quan tâm đã tăng giảm thứ hạng như thế nào so với tháng trước, có thêm từ khóa nào mới xuất hiện hay không, và tất nhiên là tất cả đều có cả ảnh minh họa.
Bây giờ, nếu bạn muốn khởi nghiệp với một doanh nghiệp kinh doanh quần áo online, hãy bắt tay vào khảo sát và nghiên cứu thị trường ngay bây giờ nhé. Một số bài hướng dẫn chi tiết dưới đây sẽ giúp bạn làm điều đó một cách dễ dàng nhất:
Hướng dẫn tạo mẫu khảo sát để thu thập phản hồi của khách hàng (P1)
Chúc bạn thành công!
