Gần đây, Email marketing là một trong những công cụ được sử dụng rất phổ biến trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tận dụng lợi ích mà công cụ này mang lại. Một trong những lý do đầu tiên phải kể đến đó là chưa có phương pháp tối ưu để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hiểu được tầm quan trọng của danh sách email khách hàng, không ít doanh nghiệp đã không ngại chi tiền để mua các địa chỉ email từ một số nhà cung cấp. Nhưng cách này không những tốn kém mà còn không mang lại hiệu quả bởi trong số danh sách email đó bạn sẽ khó biết được có bao nhiêu email không tồn tại nữa hoặc tỷ lệ bị cho vào hòm thư rác là rất cao. Để có được những chiến dịch email marketing hiệu quả nhất, bạn cần phải xây dựng danh sách email dựa trên chính những khách hàng tiềm năng của bạn. Bài viết này sẽ mách cho bạn 5 mẹo phát triển danh sách email thuyết phục nhất.
1. Đặt ô đăng ký nhận email ở những vị trí dễ nhận thấy
Làm thế nào để phát triển danh sách email khách hàng?
Đối với một số doanh nghiệp, họ biết vai trò quan trọng của hệ thống email khách hàng nhưng lại không ưu tiên cho việc sắp đặt sẵn sàng cho khách hàng đăng ký. Sẽ hạn chế hiệu quả nếu như bạn để ô đăng ký email tại một vị trí khó nhìn thấy. Còn nếu như vẫn không biết đâu là vị trí tốt nhất thì bạn có thể làm thêm vài ô đăng ký nhận email rồi đặt nó ở các vị trí khác nhau trên website như phía trên, phía dưới, bên phải và bên trái. Thử nghiệm trong từng khoảng thời gian nhất định, có thể chia từng giai đoạn hoặc kết hợp tất cả trong cùng một lúc. Sau đó hãy so sánh số lượng email trên hệ thống từ từng vị trí trên.
Hoặc bạn có thể sử dụng hình thức “dynamic layer”, tức là ô đăng ký email sẽ tự động hiển thị tại các vị trí khác nhau trên trang tùy theo hoạt động của người dùng hoặc theo chân người dùng xuất hiện ở các trang web khác mà họ thường hay truy cập. Ông chủ của hãng thời trang và mỹ phẩm cao cấp Tommy Hilfiger chia sẻ rằng lượng đăng ký email từ các khách hàng mới ghé thăm website của hãng đã tăng 2% nhờ vào việc sử dụng “dynamic layer”.
2. Sử dụng các từ ngữ “Call to action”
Người dùng không những phải được nhìn thấy ô đăng ký nhận email một cách trực diện, dễ dàng nhất mà còn nên được tác động bởi 1 câu kêu gọi nào đó. Có thể họ dã nhàm chán với những câu như “Đăng ký nhận tin khuyến mại” hay “Đăng ký nhận bản tin”… Điều bạn cần làm là sáng tạo 1 khẩu hiệu kích thích họ chú ý và để lại email cho bạn.
Làm thế nào để phát triển danh sách email khách hàng?
Đơn cử như trên Blog Kinh Doanh Việt, bạn sẽ thấy ô đăng ký nhận bài viết hay, tư vấn kinh nghiệm, tuyệt chiêu kinh doanh online chứa 1 khẩu hiệu “Đừng bỏ lỡ bài viết hay”. Điều này giúp cho người dùng không chỉ chú ý đến sự xuất hiện của box mà còn tò mò và muốn đăng ký ngay lập tức để không bỏ lỡ những giá trị mới.
3. Khuyến khích đăng ký bằng phần thưởng
Làm thế nào để phát triển danh sách email khách hàng?
Xem thêm: 7 tip viết tiêu đề E-mail khiến khách hàng mở ngay lập tức
Sẽ dễ dàng hơn để khai thác địa chỉ email của khách hàng nếu như bạn biết cách khuyến khích họ. Cách thức thông minh mà một số doanh nghiệp thường hay sử dụng đó là tặng voucher khi khách hàng đăng ký nhận tin khuyến mại. Vừa được nhận tin khuyến mại sớm nhất, vừa nhận được voucher giảm giá, khách hàng sẽ khó để từ chối những ưu đãi này. Ví dụ như mỗi lần truy cập vào Lazada, bạn sẽ nhận được thông báo giảm giá đặc biệt dành riêng cho khách hàng đăng ký nhận email, nhận ngay 50.000VNĐ. Bạn đừng nghĩ rằng bạn sẽ mất số tiền này hoặc 1 email trị giá 50.000đ. Ở đây, không những bạn nhận được email của khách hàng một cách rất thoải mái mà trong tương lai, cơ hội bán được nhiều hàng cho những khách hàng này sẽ rất cao.
4. Tích hợp ô đăng ký nhận email trên web di động
Xu hướng mua hàng qua điện thoại di động đang phát triển khá mạnh khiến cho điện thoại và các ứng dụng trên di động trở thành các công cụ hỗ trợ tiện ích nhằm thu thập thông tin khách hàng. Tại đây, bạn nên đưa ra 2 cách để khách hàng lựa chọn, một là nhận tin qua email, 2 là nhận qua tin nhắn SMS. Quy trình điền thông tin email cần được đơn giản hóa nhất có thể. Bởi khi cần phải điền nhiều thông tin, khách hàng sẽ do dự để dành thời gian vào việc cung cấp thông tin này. Tốt nhất bạn nên dừng lại ở việc khai thác 2 yếu tố quan trọng nhất là tên và địa chỉ email.
5. Tận dụng lượng fan đông đảo trên mạng xã hội
Làm thế nào để phát triển danh sách email khách hàng?
Xem thêm: 7 chiến dịch email khôn khéo khiến khách hàng mua thêm lần nữa
Bằng cách đưa ra cho fanpage của mình, bạn có thể tạo ra 1 mẫu đăng ký nhận email cho khách hàng. Bạn nên cho phép khách hàng đăng nhập vào website của bạn thông qua tài khoản mạng xã hội thay vào việc điền thông tin lại từ đầu. Từ đó, quá trình đăng ký email sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Trên đây là 5 mẹo giúp bạn phát triển danh sách email khách hàng. Hãy theo dõi kết quả mang lại của chúng để thay đổi, cập nhật cho phù hợp với thói quen và tâm lý khách hàng. Tuy nhiên, bạn phải luôn nhớ rằng bên cạnh việc tăng trưởng về số lượng, quan trọng hơn vẫn là làm sao để tận dụng những email này một cách hiệu quả nhất.
