Ngôn từ không chỉ giúp người ta giao tiếp những lời hay ý đẹp trong cuộc sống mà ngôn từ còn là công cụ hữu hiệu trong chiến lược marketing.
Khi nói về vấn đề viết bài quảng cáo, hay content bán hàng cho landing page, nhiều cuộc tranh luận xảy ra, như lựa chọn ngôn từ như thế nào, sử dụng trong ngữ cảnh nào, trình bày như thế nào và số lượng từ ngữ như thế nào là vừa đủ để truyền tải thông điệp. Có một số ý kiến như sau:
- Ngắn gọn là tốt nhất, không phải ai cũng có thời gian để đọc bài viết vài trăm từ
- Trang đích dài và chi tiết có hiệu quả tốt hơn
- Sử dụng nỗi sợ hãi để thuyết phục người đọc hành động.
- Quên nỗi sợ hãi đi, hãy khơi dậy sự cảm xúc trong họ
Sự thực là những thực tiễn tốt nhất được trích dẫn ở trên đều là kết quả đã được gọt giũa từ những copywriter thiên bẩm, của hàng trăm lần kiểm thử hiệu quả.
Với sự trợ giúp của mô hình Machine Learning và một Emotion Lexicon, các nhà khoa học dữ liệu Unbounce đã phân tích hành vi của 74,551,421 khách truy cập đến 64,284 trang đích trong 10 ngành công nghiệp phổ biến để cho thấy ngôn ngữ cảm xúc có hiệu quả như thế nào. Hãy nhìn vào ngôn từ, tỷ lệ chuyển đổi và mối tương quan với ngành nghề dịch vụ và xem, nên sử dụng ngôn từ như thế nào tốt nhất cho landing page bán hàng của bạn nhé.
Landing page quảng cáo ngành Du lịch, nên giữ ngôn ngữ tích cực
Nghiên cứu cho thấy, ngay cả khi chỉ 1% nội dung quảng cáo trong landing page tạo cảm giác tức giận hoặc sợ hãi, tỷ lệ chuyển đổi có thể giảm xuống 25%.
Một số từ khóa gợi lên sự sợ hãi hoặc giận dữ bao gồm: hạn chế, tiền bạc, nóng, sa mạc, vô tận, thách thức, chữa bệnh, lệ phí, đường sắt, Buffet, tiếng nổ, tiền mặt và tuyệt vọng
(Tôi không biết với các bạn như thế nào, nhưng với tôi, tiền bạc, hạn chế, sa mạc, nóng hay chi phí cao là những thứ khủng khiếp đối với tôi)
Ngược lại với cảm xúc giận dữ, sợ hãi đó là cảm giác vui vẻ khi được tiếp cận với những từ khoá như: thưởng thức, bí mật, hàng đầu, hướng dẫn, tiết kiệm, cá nhân, spa, chính sách, cung cấp Sao, giải thưởng, thân thiện và đề nghị.
Tuy nhiên, dữ liệu này được tạo ra bởi một thuật toán, vì vậy nếu bạn đang sử dụng nó để tối ưu chuyển đổi, nên dựa vào nhân khẩu học của tập khách hàng mục tiêu và kiểm thử để tìm phương án tốt nhất.
Landing bán khóa học hạn chế ngôn từ mang tính ghê tởm
Các chuyên gia kinh doanh khóa học thường nhận được cái nhìn không mấy hay ho từ cộng đồng. Trong mắt nhiều người họ giống như những kẻ “chém gió ra tiền” nhưng thực sự chả biết cái quái gì về thực tế cả.
Liệu điều này có ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi khi họ làm landing page bán khóa học hay không? Thật sự chúng ta không thể nào biết chắc được. Tuy nhiên, những gì trong nghiên cứu đã chỉ ra thì bạn nên tránh những từ có liên quan đến sự ghê tởm.
Nghiên cứu cho thấy những từ như đổ lỗi, gian lận, sụp đổ, thảm hoạ và xúc phạm có xu hướng ảnh hưởng tiêu cực đến lượng chuyển đổi.
Cảm xúc sợ hãi không làm tăng tỷ lệ chuyển đổi
Từ ngữ liên quan đến nỗi sợ hãi thường có ảnh hưởng tiêu cực đến chuyển đổi, đặc biệt là trong Y tế, Pháp lý và Du lịch.
Tuy nhiên, trong các landing page bán khóa học, khoảng 1% – 2% những từ tạo ra cảm giác lo sợ và lo lắng lại có thể giúp tỷ lệ chuyển đổi được tốt hơn.
Landing pade ngành dịch vụ nên ưu tiên ngôn từ ngắn gọn và ngọt ngào
Khi viết content quảng cáo cho landing page ngành dịch vụ, hãy tạo một trang đích mang ngôn từ ngắn gọn và ngọt ngào.
Nghiên cứu cho thấy, các landing page có ít hơn 100 từ có khả năng chuyển đổi tốt hơn 50% so với những trang có hơn 500 từ.
Để các trang đích ngắn gọn, súc tích, bạn cần xem xét các từ nên cắt giảm hoặc giữ lại và lưu ý giữ lại những từ có tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi. Ngôn từ của bạn phải cực kỳ đáng tin cậy, có chứng thực. Ngoài ra, trong nội dung nên sử dụng các từ ngữ như có: dẫn đầu, tuân thủ, tài khoản, mạnh mẽ và bảo trì, hoàn trả,…
Landing page giáo dục/khóa học đào tạo nên lan tỏa niềm vui
Nâng cao trình độ học vấn là một điều tuyệt vời, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi những từ có liên quan đến niềm vui tương quan với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trong ngành Giáo dục nói chung.
Những từ liên quan đến niềm vui thường thấy trên các landing page giáo dục bao gồm học bổng, tốt nghiệp, chia sẻ, thành công, thành công và xuất sắc…
Ngôn từ mang tính tin cậy chỉ phù hợp cho Du lịch, Dịch vụ, không phù hợp cho landing tín dụng
Sử dụng những từ ngữ tiềm ẩn cảm giác tin cậy có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trong ngành Du lịch và Kinh doanh Dịch vụ.
Tuy nhiên, trong Tín dụng và cho vay, những từ tin cậy có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi:
Nghiên cứu cho thấy rằng những từ khóa củng cố lòng tin sẽ được sử dụng một cách chiến lược và hạn chế – chỉ khoảng 3%. Bất cứ điều gì vượt quá đó dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn 10%.
Trong số những từ thông dụng tạo ra tỷ lệ chuyển đổi tốt cho ngành Tín dụng và Cho vay là lời khuyên, trả tiền, tiền mặt, người cho vay, pháp luật, cố định và hội đồng.
Landing page tín dụng nên giữ ngôn từ ngắn gọn
Phân tích hàng ngàn trang đích dẫn đầu trong Tín dụng cho thấy rằng các trang đích có nội dung ngắn gọn hơn thường có tương quan với nhiều chuyển đổi hơn.
Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy trong khi trang đích dưới 400 là phù hợp nhất, các trang dưới 100 từ tỷ lệ chuyển đổi cao gần gấp đôi.
Các thuật ngữ cần tránh trong landing page bán khóa học
Nên hạn ches những từ như dự đoán, có thể đạt được, thành tích, nổi trội và vượt trội, … bạn nghĩ nó là hay, nhưng khách hàng của bạn có thể coi đó là những từ ngữ sáo rỗng và khoác lác.
Niềm vui không phải lúc nào cũng là sự đổi mới
Mặc dù niềm vui đã có một tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi cho ngành giáo dục, nhưng có quá nhiều từ liên quan đến niềm vui ít ảnh hưởng đến lượng chuyển đổi trong ngành Pháp lý và dịch vụ nội thất.
Trong dịch vụ nhà cửa, nội thất nói riêng, các trang landing page cho chuyển đổi tốt nhất có xu hướng sử dụng ít hơn 1% của từ ngữ liên quan đến vui vẻ. Những từ liên quan đến niềm vui cho sự cải thiện nhà cửa bao gồm mặt trời, hoàn hảo, hài lòng, tiền bạc, trả tiền, đặc biệt, an toàn, hạnh phúc và nhiều hơn nữa.
Chọn ngôn từ một cách khôn ngoan
Khi nói đến việc viết bài quảng cáo tăng chuyển đổi, từ ngữ sẽ được lựa chọn theo mục đích của ban. Khi bạn xây dựng các trang đích của mình, cần đảm bảo rằng từng ngôn từ sẽ ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu của bạn và ảnh hưởng đến chuyển đổi như thế nào từ đó biết cách sử dụng ngôn từ một cách hợp lý nhất.
