13 người sáng lập của Hội đồng doanh nghiệp trẻ Hoa Kỳ (Young Entrepreneur Council) đã trả lời như thế nào về việc xác định phẩm chấtduy nhất mà họ cảm thấy đảm bảo cho sự thành công khi thuê nhân viên bán hàng tiềm năng – Kiên trì? Dễ chịu? … Lười biếng? Một số câu trả lời của họ dưới đây có thể làm bạn ngạc nhiên.
13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1)
1. Tâm lý của thợ săn
Chúng tôi muốn một ai đó sẽ cảm thấy phấn khích với “con cá lớn” – một người sẽ chuẩn bị không ngừng và lặn lội qua rất nhiều thông tin, liên lạc và tiềm năng để đặt mình vào một vị thế với càng nhiều khách hàng lớn càng tốt. Kiểu săn đuổi đó thúc đẩy họ không bao giờ tự thoả mãn và luôn luôn tìm kiếm những điều lớn tiếp theo. – Alex Lorton, Cater2.me
2. Lười biếng!
Tôi tìm kiếm những người lười nhất tôi có thể thấy với một lịch sử bán hàng tuyệt vời. Những nhân viên bán hàng tuyệt vời thật lười biếng và dường như dễ mắc hội chứng rối loạn thiếu tập trung (Attention Deficit Disorder – ADD). Về cơ bản bạn chỉ cần để cho họ tự làm việc và hy vọng sự kết hợp tốt nhất cho khả năng của họ để không bao giờ phải nhận lấy câu trả lời không. Cách kiểm tra nhanh nhất: nói với họ là họ đã không thực hiện cắt giảm và nếu họ tranh luận với bạn, bạn đã có một người chiến thắng. – Liam Martin, Staff.com
13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1)
3. Kỷ luật để theo đuổi
Tôi đã tìm ra rằng sự theo đuổi phù hợp là một trong những hành vi giá trị nhất mà nhân viên bán hàng có thể làm. Đội ngũ của tôi đã đạt được nhiều doanh thu bằng việc có một chiến lược theo đuổi mang tính chiến thuật cho nhân viên bán hàng của chúng tôi để làm theo. Khi họ không làm theo điều đó, tôi thường có thể nói khoảng hai tháng sau đó. Những kỹ năng khác có thể được học hỏi thông qua đào tạo, nhưng theo đuổi chủ yếu là về kỷ luật. – Lawrence Watkins, Great Black Speakers
Xem thêm:
Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018
4. Uy tín
Bất kỳ nhân viên bán hàng nào mà tôi đang xem xét thuê đều cần phải khiến tôi – và bất cứ ai khác cô ấy gặp trong khi đi với tôi – làm theo điều mà cô ấy muốn một cách rất nhanh chóng. Nhân viên bán hàng luôn luôn có thể tìm hiểu về một sản phẩm mới, nhưng sẽ khó khăn hơn nhiều để dạy cho một người có thể khiến những người khác thích chúng. Và nếu một nhân viên bán hàng không dễ chịu, thật khó để tạo ra bất kỳ doanh số nào. – Thursday Bram, Hyper Modern Consulting
13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1)
5. Có phải là một chiến binh thông minh hay không?
Cho dù bạn đang thuê loại vai trò bán hàng nào, một trong những đặc điểm phổ biến mà tất cả nhân viên bán hàng cần là động lực thuần túy. Tôi tìm kiếm một chiến binh thông minh – một người không lấy không làm câu trả lời, biết làm thế nào để kiên trì một cách lịch sự và là người tự bước đi nhanh chóng trên đôi chân của mình. Nếu không có động lực và đạo đức nghề nghiệp mạnh mẽ, sẽ không có tiền bạc hay đào tạo hoặc đền bù thỏa đáng nào có thể giúp cho một người thành công trong việc bán hàng. – Ben Rubenstein, Yodle
6. Bộ ba: thông minh, cá tính và giỏi lèo lái
Không giống như các vai trò khác trong tổ chức với một kỹ năng chuyên ngành duy nhất là đủ tốt, nhân viên bán hàng tuyệt vời cần phải thông minh, cá tính và giỏi lèo lái. Sự pha trộn các tính cách này sẽ đảm bảo rằng họ không chỉ có thể đưa mình lên phía trước người mua mà còn kết thúc giao dịch – và cuối cùng là tạo được các mối quan hệ có lợi nhuận theo thời gian. – Christopher Kelly, Sentry Conference Centers
Bạn có thể xem tiếp “13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 2)”.
(Tổng hợp từ www.inc.com/young-entrepreneur-council)
