Muốn đánh giá mức độ hiệu quả của các sàn thương mại điện tử thì cần phải nghiên cứu chúng trên nhiều phương diện kinh tế khác nhau như: chiết khấu hàng bán, chính sách giao nhận hàng hóa, số lượng đơn hàng, ưu đãi cho nhà cung cấp, công cụ quảng cáo, thái độ hợp tác,… Trong bài viết này, Kinh Doanh Việt sẽ đưa ra một số đánh giá khách quan về mức độ hiệu quả của các sàn TMĐT tại Việt Nam hiện nay
Kinh doanh online trên sàn TMĐT nào hiệu quả?
-
Bán hàng trên Lazada
Lazada thuộc quản lý của công ty nước ngoài, Lazada có mạng lưới phát triển rộng khắp, đặc biệt tại các quốc gia Đông Nam Á.
Điểm cộng:
- Lazada là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.
- Mức hoa hồng dành cho người bán khá hấp dẫn, 5% cho sản phẩm điện tử, 10% cho sản phẩm thời trang, 8% cho sản phẩm khác.
- Hoạt động Marketing mạnh mẽ, thúc đẩy mua sắm.
- Việc mở gian hàng trên lazada hoàn toàn miễn phí. Khi bắt đầu có đơn hàng giao dịch thành công, phí hoa hồng và phí vận chuyển theo ngành hàng và hình thức vận chuyển sẽ được áp dụng.
- Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tin cậy. Sản phẩm đăng bán trên lazada được đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, nguyên mới. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu thấy chất lượng không như cam kết hoặc không ưng ý. Số lượng sản phẩm được đăng tải không giới hạn lên Seller Center.
- Bảo mật thông tin khách hàng và thái độ phục vụ chất lượng.
- Với các chủ shop Kinh Doanh Việt, có thể dễ dàng đồng bộ sản phẩm từ website qua gian hàng, và quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua ứng dụng bán hàng trên Lazada
Điểm trừ:
- Là công ty nước ngoài nên thủ tục đăng kí online gian hàng khá phức tạp, điều khoản hợp đồng khắt khe. Cần đầy đủ ảnh chụp, giấy đăng kí kinh doanh, mã số thuế,…gây khó khăn cho người bán.
- Lazada chỉ tập trung cho khâu duy nhất là marketing toàn bộ sản phẩm trên diện rộng, nhưng lại bỏ qua việc tùy chỉnh cho từng đối tượng riêng rẽ.
- Các chi phí như chiết khấu, chi phí lấy hàng, vận chuyển khá lớn.
- Thời gian giao hàng lâu dự kiến là 2-8 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn đặt hàng.
- Tập trung nhiều vào người mua nên người bán khá thụ động, phụ thuộc hoàn toàn vào Lazada, khó có thể chủ động phát triển được.
- Nhiều mặt hàng của Lazada mặc dù đã giảm giá nhưng vẫn cao hơn giá bán ở các sàn khác.
Xem thêm: Cách bán hàng trên Lazada hiệu quả
-
Bán hàng trên sàn TMĐT Sendo
Sendo do Công ty Cổ phần Công Nghệ Sen Đỏ gây dựng và phát triển với gần 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm. Với các ngành hàng nổi bật như thời trang nam, nữ, mẹ và bé, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng, thực phẩm, mĩ phẩm,…
Điểm cộng:
- Là sàn thương mại điện tử tạo uy tín nhờ ăn theo thương hiệu FPT
- Phát triển mạnh mẽ trong về mảng thời trang và phi công nghệ
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt.
- Với các chủ shop Kinh Doanh Việt, có thể dễ dàng đồng bộ sản phẩm từ website qua gian hàng, và quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua ứng dụng kênh bán hàng trên Sendo
- Tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng đổi trả sản phẩm theo quy định cho phép.
- Thái độ làm việc tốt.
Điểm trừ:
- Các gian hàng mở trên Sendo là hoàn toàn miễn phí, nhưng lại bán các gói marketing và sử dụng các gói này cũng chưa chắc đã hiệu quả.
- Cơ chế quản lý người bán chưa tốt nên vẫn có tồn tại hàng giả, hàng kém chất lượng.
- Hiện tượng hoàn hàng khá cao có thể tới 20%. Cơ chế quản lý người mua cũng không được quan tâm đúng mức nên tồn tại rất nhiều đơn hàng ảo
- Vấn đề giao hàng còn nhiều bất cập, gây khó khăn cho cả người bán và người mua
Xem thêm: Cách bán hàng trên Sendo hiệu quả
- Bán hàng trên sàn TMĐT Adayroi
Adayroi là webside thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce thuộc tập đoàn Vingroup. Adayroi cung cấp rất nhiều ngành hàng đa dạng như bất động sản, thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện tử,…
Điểm cộng:
- Thương hiệu Vingroup đem đến sự tin cậy cho thị trường.
- Hàng hóa sản phẩm đa dạng phong phú. Nguồn hàng phong phú từ Vinmarrt, VinHomes, VinEco, VinPro,…
- Với các chủ shop Kinh Doanh Việt, có thể dễ dàng đồng bộ sản phẩm từ website qua gian hàng, và quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua ứng dụng kênh bán hàng trên Adayroi
- Tốc độ giao hàng rất nhanh
- Hoạt động marketing mạnh mẽ nhờ tiềm lực kinh tế cao.
- Hoa hồng người bán khá cao có thể tới 30%.
- Với đội ngũ nhân viên giao hàng đông đảo, chủ động về nguồn hàng nên thời gian giao hàng rất nhanh.
- Sản phẩm của Adayroi được kiểm duyệt nghiêm ngặt về nguồn gốc và chất lượng của các gian hàng, nên sản phẩm của chúng khá tin cậy.
- Chế độ bảo mật thông tin khách hàng và thái độ phục vụ tốt.
Điểm trừ:
- Số lượng gian hàng khá hạn chế.
- Thị trường hàng hóa nàychưa đi sâu vào công chúng, chỉ tồn tại ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
- Chủ yếu phục vụ các công ty thành viên của họ nên thường không công bằng trong việc mở rộng cho nhiều người bán như ở các sàn khác.
- Bán hàng trên sàn TMĐT Tiki
Sàn giao dịch này được thành lập vào tháng 3 năm 2010 chuyên về các đầu sách. Đến nay Tiki có mở rộng bày bán thêm nhiều mặt hàng khác như đồ gia dụng, thiết bị gia đình, đồ điện tử,…
Điểm cộng:
- Các gian hàng được kiểm định kĩ lưỡng về quy cách nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng, có trong danh mục hàng hóa được phép lưu thông trên thị trường.
- Thế mạnh của sàn là các mặt hàng sách, chiết khấu cho mặt hàng này khá cao, có thể tới 30%- 35%.
- Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
- Chính sách giao hàng ưu đãi. Giao hàng miễn phí với đơn hàng trên 150.000 đồng trong thành phố Hồ Chí Minh và từ 250.000 đồng đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác của Việt Nam.
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Điểm trừ:
- Các mặt hàng còn ít, chưa đa dạng.
- Hàng tồn kho quá nhiều cần kiểm soát đầu sách bán ra do Tiki giới hạn lượng hàng nhập về.
- Thời gian giao hàng từ 4-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào vùng miền địa lý. Đặc biệt khu vực phía Bắc thời gian giao hàng dài từ 6-10 ngày gây khó khăn cho người mua.
