Kinh doanh và quản lý bán hàng online ngày càng phát triển có những người ủng hộ những cũng có những người có phản ánh trái chiều với hình thức kinh doanh này. Vậy hãy cũng chúng tôi phân tích những ưu nhược của hình thức mua hàng online này
Mua hàng online có ưu nhược điểm gì?
1. Ưu điểm của việc mua hàng online
a. Linh hoạt khi mua sắm
Một lợi thế lớn của mua hàng trực tuyến là sự linh hoạt của mua sắm. Vì các cửa hàng trực tuyến không có ngày nghỉ, đóng cửa hay bất kỳ vấn đề khác. Bạn còn có thể chủ động về thời điểm mua sắm. Bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, dù 1 giờ trưa hay 12 giờ khuya, bạn vẫn có thể lướt web và đặt hàng, không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của các trung tâm mua sắm.
b. Tiết kiệm thời gian
Với những ai bận rộn không có nhiều thời gian để mua sắm, thì đây được coi là ưu điểm lớn nhất của dịch vụ mua hàng online. Thay vì, bạn lang thang hàng giờ đến các trung tâm mua sắm. Đơn giản, bạn có thể ngồi nhà và chọn món hàng mình yêu thích bằng cách click chuột. Bạn chỉ mất từ 10 đến 25 phút để tìm được món hàng mình cần và sau đó nhân viên sẽ nhanh chóng giao hàng cho bạn tận nơi.
c.Thoải mái so sánh giá cả và chất lượng các sản phẩm
Nếu bạn thấy mệt mỏi với việc đi vào các khu chợ, cửa hàng hay trung tâm mua sắm truyền thống, nơi mà giá cả được niêm yết khá chênh lệch cho cùng một món hàng, bạn phải đi từng nơi để để xem, so sánh mới biết được giá cả. Với việc mua hàng trực tuyến, để biết chính xác thứ mình cần mua, bạn chỉ cần vài click chuột lướt qua một số trang web, diễn đàn, bạn đã dễ dàng nắm được mức giá tốt nhất cho món đồ của mình rất nhanh và tiện lợi.
d. Được mua sắm an toàn
Nếu bạn đi mua sắm ở các cửa hàng, các khu chợ hay siêu thị.. bạn phải mang theo một món tiền lớn sẽ rất bất tiện và có khi bạn sẽ gặp rủi ro. Thêm vào đó, bạn phải vác theo bao nhiêu thứ lỉnh kỉnh hàng hóa và hì hục chở về nhà. Ngược lại, nếu mua hàng online, bạn không cần ra ngoài với nỗi lo bị trộm cắp hay bạn cũng không cần phải lo lắng việc mang vác đồ đạc cồng kềnh. Hàng sẽ được giao tận nhà với niêm phong kỹ và an toàn.
e. Tránh khỏi những phiền phức khó chịu
Một trong những lý do khiến nhiều người ngại ra ngoài mua sắm là sợ gặp phải cảnh kẹt xe, khói bụi, nắng nóng, cảnh phải chen lấn và xếp hàng dài vào giờ cao điểm ở các siêu thị hay trung tâm mua sắm hay gặp phải những người bán hàng không được dễ chịu tại một số địa điểm bán hàng.Với việc mua hàng online, bạn sẽ thoát khỏi những phiền phức này.
2. Nhược điểm của việc mua hàng online
Mua hàng online nhiều lần thất vọng “ dở khóc dở cười ”
Vì những tiện lợi mà mua hàng online mang lại mà nhiều ngườ đã có thói quen mua hàng online không khỏi nhiều lần thất vọng “ dở khóc dở cười ”
a. Mua xong miễn đổi lại
Nhiều người bỏ một đống tiền mua đồ về bỏ xó góc tủ hoặc phải mang đi cho vì không vừa . hiều khách hàng thất vọng khi nhận được hàng cần mua là một chiếc áo lung linh,khá đẹp mắt trên một trang rao bán online nhưng thực tết khi nhận được là chiếc áo lỗi đứt chỉ lung tung, chất liệu cũng không được như trên hình rao bán. Nhận hàng lỗi, không đúng theo yêu cầu, nhưng hầu hết người tiêu dùng đều không thể đổi và nhận lại được hàng sau khi đã mua qua mạng.
Háo hức đặt hàng trên một trang rao vặt cô sinh viên năm cuối ĐH Luật Hoàng Thùy Linh hí hửng vì sắp có một chiếc áo ưng ý mà giá cả lại phải chăng nhưng đến khi nhận áo Linh bức xúc “ Mình đặt chiếc áo màu hồng đậm size M mà khi nhận lại là chiếc áo màu hồng nhạt size L” bức xúc nhưng không được đổi trả Linh phải mang áo cho bạn vì mặc không vừa
Hồng (Công ty cổ phần DKT) phàn nàn: “Mình mua một chiếc áo len trên facebook, tuy nhiên khi nhận hàng lại là chất nỉ không giống trong hình quảng cáo mình gọi điện lại thì “chủ hàng” khẳng định đúng như hình, còn lỗi có thể do quá trình vận chuyển
Vì nhiều tiên lợi do mua hàng online nhiều người có thói quen mua hàng online, tuy nhiên hiện nay lại quay sang mua hàng truyền thống vì cũng không ít lần rơi vào tình trạng mua hàng bị “hớ” khi tiền cao mà chất lượng thì thấp
b. Mất thời gian chờ hàng
Chị Nhung ( Hà đông) “ Mình đặt một chiếc balo trên mạng cả hơn tuần sau không thấy ship đến mà mình đang cần balo gấp đợi mấy không thấy họ ship cũng không nhắn gì mình nghĩ họ hết hàng nên trên đường đi làm về mình tạt luôn qua một quán ven đường xách luôn một cái balo hơn tuần sau thấy họ gọi điện mình ra nhận hàng chiếc balo mình đặt từ gần 2 tuần trước. Mình gọi điện ngỏ ý trả lại bị họ ngạt phắt không trả lại được thế là mình có tận hai cái balo”
c. Giao dịch bằng niềm tin “ảo”
Chuyển từ hình thức mua truyền thống sang mua hàng online đã diễn ra từ khá lâu, tuy nhiên, hiện nay có hàng trăm, hàng nghìn trang web “ảo” xuất hiện mỗi ngày, và không ít khách hàng bị lừa mất tiền, và chỉ sau khi bị lừa họ mới bắt đầu “cạch” hình thức mua sắm này. Bên cạnh đó, nhiều người tiêu dùng cũng luôn cảnh giác với hình thức bán hàng online, quảng cáo bắt mắt từ hình thức đến chất lượng sản phẩm
Hầu hết các trang mạng rao bán hàng online hiện nay đều có nội dung quy định cụ thể đối với các thành viên đăng ký về chất lượng hàng hóa, kinh doanh hợp pháp… Tuy nhiên, thực tế những quy định đó hình như chỉ là hình thức, khi mà hiện nay rất nhiều mặt hàng được giao bán là hàng giả, hàng kém chất lượng, quảng cáo quá mức thực tế.
Ông cũng cho biết, người tiêu dùng nên chọn những trang web uy tín, không nên tham hàng rẻ mà mua hàng tại các trang web không uy tín. Nếu có vấn đề liên quan đến việc bị “lừa” khi mua hàng qua mạng, người tiêu dùng có thể đến Hiệp Hội để được tư vấn và bảo vệ quyền lợi một cách chính đáng.
Xem thêm
Kinh nghiệm kinh doanh thời trang online (P1)
Kinh nghiệm kinh doanh cửa hàng rau sạch
Ý tưởng kinh doanh quán cafe ngủ
