Lần đầu tiên mua một cái gì đó từ bạn của người tiêu dùng sẽ là những khoảnh khắc thú vị. Nếu bạn làm cho khách hàng hài lòng, bạn sẽ biến họ thành một người ủng hộ cho thương hiệu của bạn và cao hơn nữa là khiến họ sẽ quay trở lại mua thêm những món đồ khác trong tương lai. Một trong những cách tuyệt vời để thu hút khách hàng quay lại mua thêm những lần sau nữa đó chính là chương trình khách hàng thân thiết. 76% người tiêu dùng nghĩ rằng các chương trình khách hàng thân thiết là một phần của mối quan hệ của họ với các thương hiệu và 83% người cho biết các chương trình này giúp họ có nhiều khả năng tiếp tục ủng hộ các doanh nghiệp nhất định.
Chương trình khách hàng thân thiết có vai trò quan trọng trong kinh doanh
Giá trị thực của các chương trình khách hàng thân thiết là gì và cách thức thực hiện như thế nào là đúng đắn? Chúng sẽ được giải đáp ngay trong infographic dưới đây.
