1. Đăng tin trên phương tiện truyền thông đại chúng

Qua truyền hình, báo đài

Với kênh này, hầu hết doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra những chi phí nhất định tùy từng hình thức, thời lượng, khu vực. Đăng tin trên truyền hình, báo chí, đài phát thanh thường tốn kém nên chủ yếu chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn. Với các báo tên tuổi như: Tuổi trẻ, Thanh niên, Người lao động,… mức phí tương đối cao và bị giới hạn bởi số lượng từ. Một tin tuyển dụng đăng thường không quá 50 chữ: Báo Tuổi trẻ (260.000đ/kì), báo Thanh niên (150.000/kì), Báo Người lao động trong khuôn khổ dưới 35 từ sẽ thấp hơn 1 chút (100.000đ/kì). Đấy là chưa kể đến tuyển dụng trên truyền hình và đăng với diện tích rộng trên các trang báo thì bạn sẽ phải chi trả số tiền lên đến hàng triệu, thậm chí chục triệu cho 1 hợp đồng đăng tin.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể đăng trên các báo với mức phí rẻ hơn như các báo, tạp chí ngành, địa phương. Báo Mua & bán là tờ báo chuyên đăng tin rao vặt, tuyển dụng phổ biến giá rẻ cho các doanh nghiệp. Chỉ với 10.000đ – 20.000đ/ngày là thông tin của bạn cũng sẽ có hàng ngàn người đọc ngay ngày mai. Ngoài ra, trên Mua & bán, bạn cũng có thể chọn đăng kí tin VIP, đánh dấu nổi bật bằng khung hoặc màu nền để thu hút sự chú ý của các ứng viên.

>> Có thể bạn chưa đọc:

Giải pháp hoàn hảo khi lựa chọn thiết kế website ZOZO

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

 Bảng giá website  

Việc đăng tin tuyển dụng trên các trang báo đài tuy có tốn kém nhưng thông tin mang tính chính thống hơn, hạn chế tối đa được các trường hợp tuyển dụng ảo hoặc các chiêu thức lừa đảo người lao động. Điều này sẽ làm các ứng viên tin tưởng hơn khi ứng tuyển tại doanh nghiệp của bạn.

Qua các trang thông tin việc làm

Khi chọn kênh đăng tin trên các trang thông tin việc làm, bạn có rất nhiều cơ hội để được miễn phí hoàn toàn từ việc lập tài khoản cho tới đăng và duyệt tin. Một số trang cho phép bạn đăng tin miễn phí như: Vieclam365, Careerlink, jobstreet.vn, … Nhưng nếu bạn coi tuyển dụng là việc quan trọng và cần thiết thì nên đầu tư chút đỉnh để đăng tại những trang uy tín hoặc chọn hình thức đăng tin VIP (dao động từ 800.000 – 10.000.000đ/tháng, tùy trang, vị trí, cách thức) hoặc cao cấp hơn nữa là đăng banner (dao động từ 4.000.000đ – 10.000.000/tháng, tùy kích thước, vị trí).  Một số trang thông tin việc làm phổ biến bạn có thể tham khảo: timviecnhanh.com, tuyendung.com.vn, vieclam.24h.com, mywork, vienamworks,…  Với những tin tính phí này, thông tin tuyển dụng của bạn sẽ được đưa lên top đầu, đánh dấu nổi bật và chắc chắn sẽ có nhiều người vào xem và ứng tuyển hơn. Hơn nữa, những ứng viên luôn có những đánh giá riêng về nhà tuyển dụng thông qua vị trí đăng tin và nội dung tuyển dụng, đặc biệt là những ứng viên tiềm năng.

>>>Xem thêm: Website trong kinh doanh online là cấp thiết

 3 ý tưởng kinh doanh ít vốn đầu tư

2. Tuyển dụng qua hội chợ việc làm

Hội chợ việc làm là dịp để các doanh nghiệp gặp gỡ số lượng lớn các ứng viên, cũng chính là cơ hội sàng lọc những ứng viên ưu tú cho công tác tuyển dụng của mình. Tham gia hội chợ việc làm là cách tìm kiếm các ứng viên một cách truyền thống nhưng không kém phần hiệu quả. Hội chợ việc làm thường được tổ chức vào mùa hè (cao điểm là vào tháng 4 – tháng 5), thời điểm nhu cầu tìm việc của sinh viên các trường tăng cao sau khi tốt nghiệp. Trước khi đến với hội chợ việc làm, bạn sẽ phải dự trù chi phí thuê gian hàng (3-5 triệu/gian hàng, tùy quy mô của hội chợ); chi phí tổ chức gian hàng (Làm khung nền, standee, in ấn tờ rơi, mẫu thông tin, phiếu hỏi, phí vận chuyển,…) và chuẩn bị, phân công nhân sự.

Qua hội chợ, bạn có thể nhắm được kha khá các ứng viên tiềm năng, quan trọng doanh nghiệp của bạn cần phải thể hiện mình trước để thu hút những ứng viên đó. Đừng quên, đây cũng là địa điểm lý tưởng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Hiệu suất của kênh này chủ yếu sẽ phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn nhưng thường sẽ khó được như các kênh khác bởi sự hạn chế và phụ thuộc vào đối tượng cũng như khoanh vùng của hội chợ.

3. Tiếp nhận ứng viên qua đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp

Một kênh tuyển dụng tốn kém nhưng bù lại bạn không phải tốn nhiều công sức cho việc tuyển dụng. Các đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp ở đây có thể là cá nhân, tổ chức hoặc là các trung tâm giới thiệu việc làm. Đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp và kết nối với các ứng viên chọn lọc, những đơn vị này xuất hiện làm trung gian để đảm bảo chất lượng tuyển dụng, tuyển đúng người, đúng việc. Các doanh nghiệp sẽ phải chi khoản lớn tùy thuộc hình thức cho bên thứ 3 này (khoảng 20-30% lương tháng đầu tiên của nhân viên). Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên thật cẩn trọng khi tìm đối tác cho việc tuyển dụng của mình, đặc biệt không tiếp tay cho những hành vi tuyển dụng lừa đảo của một số các mối trung gian.

 

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website và công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

4. Tìm kiếm, chọn lọc qua mối quan hệ xã hội

Đây là kênh được cho là tiết kiệm và chất lượng để tạo nguồn ứng viên, tìm kiếm hạt giống tiềm năng. Dựa vào mối quan hệ sẵn có của mình, từ người thân, bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng cho tới các đối thủ trên thị trường, bạn có thể tìm kiếm những ứng viên phù hợp với vị trí đang tuyển. Mối quan hệ càng rộng càng giúp bạn có nhiều sự lựa chọn hơn. Tuy nhiên, với kênh này, vị trí bạn tuyển cùng các chế độ cần phải hấp dẫn để có thể thu hút họ đồng ý với lời đề nghị của bạn.

Bạn sẽ sở hữu kho ứng viên nếu như bạn biết vận dụng đúng kênh vào từng tính chất công việc tuyển dụng. Sự kết hợp của cả 4 kênh trên sẽ giúp bạn có được nhiều cơ hội tiếp xúc các ứng viên tiềm năng hơn. Việc còn lại của bạn chỉ là nhận biết những ứng viên đó và đào tạo họ trở thành những nhân viên xuất sắc trong doanh nghiệp của bạn. Trong bài tiếp theo, Kinh Doanh Việt sẽ đi sâu vào chia sẻ cách thức, kinh nghiệm tổ chức tuyển dụng theo kênh Hội chợ việc làm giúp các doanh nghiệp đẩy mạnh công tác tuyển dụng đi đôi với quảng bá thương hiệu, phạm vi ảnh hưởng.

The post 4 kênh tìm kiếm nhân viên bán hàng nhanh nhất appeared first on Kinh Doanh Việt.

Dưới đây là 10 đặc điểm về tính cách mà những nhân viên bán hàng thành công nhất đã chia sẻ với Peter Leighton – phó chủ tịch cấp cao về tuyển dụng của Combined Insurance.

1. Ngoại hình và cử chỉ đẹp

Ngoài hình và cử chỉ đẹp là phổ biến với những người làm tốt trong việc bán hàng. “Những nhân viên bán hàng thành công nhất luôn biết cách để hòa nhập cũng như tận dụng được việc gặp gỡ và nói chuyện với nhiều người. Họ cũng có xu hướng thoải mái và tự tin trong môi trường xã hội“.

2. Tham vọng

Những nhân viên bán hàng thành công thường thiết lập mục tiêu cho bản thân và tập trung vào việc đạt được những tham vọng đó. Họ có nghị lực để thành công trong tất cả những gì họ làm và phát triển mạnh sự thành công đó.

3. Tự tin

Bán hàng không phải là nghề dành cho những người có “mặt không dày”, vì sự phủ nhận của khách hàng sẽ là phổ biến. Nhân viên bán hàng nghe từ “không” mọi lúc, nhưng người bán hàng thành công có sự tự tin để coi “không” là một thách thức chứ không phải là một sự từ chối cá nhân.

4. Đam mê

Những nhân viên bán hàng thành công có một niềm tin sâu sắc và sự cống hiến hết mình cho những gì họ đang làm.

5. Độc lập

Bán hàng không phải là một lĩnh vực dành cho những kẻ yếu tim.Vì nhiều vị trí là dựa trên hoa hồng, những nhân viên bán hàng thành công nhất thường là người chủ động, có thể trực tiếp làm việc bằng cách xác định các bước công việc cần thiết để đạt được thành công.

6. Làm việc chăm chỉ

Những nhân viên bán hàng thành công có đạo đức nghề nghiệp và làm những gì cần thiết để hoàn thành công việc. Họ cũng sẵn sàng xắn tay áo lên và làm việc nhiều giờ để đạt và vượt mục tiêu của họ.

7. Có kỷ luật

Sự trì hoãn là không có triển vọng cho những nhân viên bán hàng thành công. Họ sở hữu động lực lớn và không dễ bị ảnh hưởng bởi công việc hay mục tiêu nào khác. Họ giỏi tổ chức, lập kế hoạch, ưu tiên và có một tâm lý “hãy làm ngay bây giờ”.

8. Tích cực

Những nhân viên bán hàng thành công nhìn một tình huốngtheo khía cạnh tốt nhiều hơn xấu. Thái độ tích cực cho phép họ biến tiêu cực thành tích cực trong bất kỳ tình huống bán hàng nào. Họ học hỏi từ thất bại để cải thiện tốt hơn cơ hội thành công trong tương lai.

9. Có sức thuyết phục

Những nhân viên bán hàng thành công thường hành động như là “chuyên gia tư vấn” và tùy từng trường hợp họ sẽ có những điều chỉnh trong cách tiếp cận để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người mua tiềm năng, tiếng nói của họ có sự ảnh hưởng tốt đến quyết định mua của khách hàng.

10. Có thể thích ứng

Những nhân viên bán hàng thành công hiểu rằng thay đổi là cần thiết và đôi khi có thể nhanh chóng thích nghi hay làm điều gì đó khác đi nếu như việc làm này là có tác dụng. Nói cách khác, họ đã học được nghệ thuật “gió chiều nào xoay chiều ấy”.

>> Có thể bạn chưa đọc:

Giải pháp hoàn hảo khi lựa chọn thiết kế website ZOZO

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

Công ty thiết kế web uy tín

(Tổng hợp từ www.businessnewsdaily.com)

The post Làm thế nào để trở thành những nhân viên bán hàng xuất sắc? appeared first on Kinh Doanh Việt.

Tuy nhiên rất nhiều chủ website lại cho rằng vai trò của nhân viên bán hàng trong kinh doanh online không quan trọng, họ chỉ việc báo giá – trao sản phẩm – nhận tiền. Tuy nhiên nếu quy trình này chỉ có như vật thì có lẽ bạn chẳng cần đến những nhân viên bán hàng làm gì bởi một cái máy cũng làm được điều đó. Công việc bán hàng không được thực hiện theo những quy tắc hay công thức định trước như đánh máy chữ hay kế toán mà nó thường xuyên đòi hỏi sự nhanh trí, linh hoạt và năng động.

Vậy làm thế nào để bạn có được nhân viên bán hàng tinh nhuệ? 5 bước sau sẽ giúp bạn thực hiện điều đó.

1. Xây dựng đội ngũ bán hàng online của chính mình

Trong kinh doanh online bạn hoàn toàn có thể để các công ty, sàn giao dịch thương mại điện tử đảm nhiệm khâu phân phối, bán hàng giúp mình. Bạn chỉ cần thiết lập các gian hàng trên một số trang như hangtot.com, lazada.com, vatgia.com… và đợi nhân viên của họ bán sản phẩm hộ bạn.

Tuy nhiên bạn sẽ dễ dàng kiểm soát mọi thứ, chủ động hơn từ việc lên kế hoạch, triển khai các kế hoạch bán hàng đến quản lý chi phí, nếu đó là đội ngũ nhân viên bán hàng của riêng mình. Bên cạnh đó, các nhân viên bán hàng nội bộ chỉ làm việc cho một mình bạn mà thôi và mục tiêu duy nhất của họ là bán càng nhiều sản phẩm, dịch vụ của công ty bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu (vì nhân viên được hoa hồng kèm theo sản phẩm).

Ngược lại các hãng dịch vụ bên ngoài sẽ bán nhiều loại sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau, vì thế họ phái có thứ tự ưu tiên khác nhau. Sẽ là thật không may nếu họ xếp sản phẩm của bạn ở thứ tự ưu tiên thấp.

2. Cân nhắc kỹ khi tuyển dụng

Bạn phải nhớ rằng mình sẽ phải trả 100% chi phí cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình. Do đó bạn cần đảm bảo những nhân viên mà mình tuyển dụng phải đáp ứng đủ chỉ tiêu, bù đắp vào chi phí đã bỏ ra đồng thời có được lợi nhuận lớn. Chính vì vậy công tác tuyển dụng là rất quan trọng, bạn đừng nên lơ là các bước này.

Bạn nên tiến hành 2-3 cuộc phỏng vấn để có thể đánh giá được đủ khả năng của ứng viên. Đối với công việc bán hàng online, bạn cần tìm kiếm những người có phẩm chất sau:

– Có động cơ làm việc vì tiền cao

– Giọng nói chuẩn, có khả năng thuyết phục khách hàng qua điện thoại và “chát”

– Thành thạo internet

– Ham muốn học hỏi, biết lắng nghe

– Tự tin, kiên trì, sẵn sàng đón nhận thách thức

– Sẵn sàng cạnh tranh

– Có giải pháp thích hợp với những lời từ chối

Sau đó hãy để cho họ có 1 tuần thử thách và học việc. Bởi những gì bạn nghe từ ứng viên có thể khác với những gì họ thể hiện trong thực tế. Vì vậy việc thử thách là điều hoàn toàn cần thiết.

3. Phân công đúng người đúng chỗ

Sau khi có trong tay danh sách các nhân viên ứng tuyển, điều bạn cần làm đó là thực hiện một cuộc nói chuyện với tất cả. Hãy thảo luận một cách cụ thể về mục tiêu bán hàng bạn mong muốn từ đó phác họa một hợp đồng trong đó liệt kê những gì công ty sẽ làm cho khách hàng và nhân viên.

Bố trí đúng người đúng việc phù hợp với năng lực, tính cách của nhân viên và giao cho họ khu vực bán hàng, đối tượng khách hàng phù hợp. Tối đa hóa năng lực đội ngũ bán hàng bằng cách quản lý chặt chẽ các mục tiêu thực hiện chứu không phải thời gian làm việc của từng nhân viên.

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website và công ty thiết kế web uy tín để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

4. Đào tạo kỹ năng bán hàng trực tuyến

Đào tạo là một khâu không thể thiếu nếu bạn muốn xây dựng một đội ngũ nhân viên ý tưởng. Dù nhân viên của bạn đã có kinh nghiệm ở một vài công ty khác thì việc “training” không bao giờ thừa bởi tâm lý khách hàng luôn thay đổi. Càng được đào tạo chuyên nghiệp bao nhiêu, nhân viên bán hàng của bạn sẽ hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ bấy nhiêu, như: giải đáp trôi chảy mọi thắc mắc và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên bán hàng của bạn cần có kiến thức cụ thể về sản phẩm và về thị trường trực tuyến mà sản phẩm đang hiện diện. Kinh doanh online khác xa so với bán tại cửa hàng, siêu thị. Nếu bạn không biết cách thuyết phục khách hàng qua điện thoại hay công cụ chat thì họ sẽ không bao giờ mua đồ của bạn. Đồng thời đối với một nhân viên bán hàng giỏi, việc biết rõ món hàng và biết rõ thị trường vẫn chưa đủ, họ còn phải nắm được đối thủ cạnh tranh đang bán món hàng gì và bán ra sao.

Bạn hãy thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng bán hàng online và yêu cầu nhân viên bán hàng tham gia. Để quá trình đào tạo thực sự hiệu quả hãy chọn các nội dung, kỹ năng cần thiết theo đặc trưng của ngành hàng và lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Không nên cử nhân viên đi học các khóa đào tạo bán hàng chung chung, nặng về lý thuyết mà không hữu ích cho công việc hàng ngày của họ.

Bên cạnh đó, việc sử dụng nhân viên cũ để kèm nhân viên mới cũng là cách “huấn luyện tại hiện trường” hiệu quả nhất.

5. Động viên bằng chế độ đãi ngộ hợp lý

“Cho tép, lấy tôm”, đây là một trong những “kế” khích lệ nhân viên cực kỳ tốt. Khi kinh doanh online, nhân viên của bạn phải chấp nhận làm cả ngày nghỉ và ngày lễ. Vì vậy hãy thiết kế một chế độ đãi ngộ hợp lý trước khi bạn tuyển dụng nhân viên bán hàng.

Phương pháp trả hoa hồng dựa trên doanh số thường được các doanh nghiệp áp dụng, với mỗi đơn hàng bán được trên website, nhân viên sẽ được hưởng phần trăm theo giá bán. Tuy nhiên nếu chỉ áp dụng hình thức trả hoa hồng dựa trên doanh số bán ra mà không có một mức lương cơ bản tối thiểu, doanh nghiệp sẽ làm cho các nhân viên bán hàng bị căng thẳng và tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có thể tăng cao. Khi trả cho các nhân viên bán hàng một mức lương cơ bản ngoài tiền hoa hồng, doanh nghiệp sẽ có thể giữ được những nhân viên bán hàng giỏi nhất.

Bên cạnh đó, hãy làm cho các nhân viên bán hàng cảm thấy rằng doanh nghiệp luôn hỗ trợ họ và đánh giá cao các nỗ lực. Có thể điều này bằng cách tạo ra cho họ một gói phúc lợi cạnh tranh, bao gồm bảo hiểm y tế, lương hưu, những kỳ nghỉ pháp hoặc nghỉ ốm dài hơn bình thường.

Các nhân viên bán hàng hoàn thành các chỉ tiêu cao hơn sẽ nhận được phần thưởng nhiều hơn (bán được sản phẩm có giá trị cao trên website), chẳng hạn một chuyến du lịch bảy ngày dành cho cả gia đình. Những phần thưởng nhỏ hơn có thể là vé xem phim hay xem trận thi đấu thể thao, tăng số ngày nghỉ phép… Tốt nhất nên tìm hiểu các mối quan tâm, sở thích cá nhân của các nhân viên bán hàng để thiết kế những phần thưởng có tính sáng tạo và đáp ứng được nguyện vọng của họ. Điều này rất quan trọng bởi nhân viên của bạn sẽ cảm nhận được sự tôn trọng và thấy mình là thành viên của tổ chức.

Mọi người thích được công nhận và đánh giá cao vì đã hoàn thành tốt công việc, họ cũng muốn các nhà quản lý đang lắng nghe ý kiến đóng góp của họ và nhanh chóng hành động để giải quyết khúc mắc giúp họ. Điều này cũng rất quan trọng vì họ cảm nhận được sự tôn trọng và thấy mình là thành viên của tổ chức.

>>> Xem thêm:

7 sai lầm cần tránh trong tiếp thị kinh doanh online

Thủ thuật tăng Like cho Facebook Page doanh nghiệp

The post 5 tiêu chí giúp bạn có đội ngũ nhân viên bán hàng online tinh nhuệ appeared first on Kinh Doanh Việt.

13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1)

1. Tâm lý của thợ săn

Chúng tôi muốn một ai đó sẽ cảm thấy phấn khích với “con cá lớn” – một người sẽ chuẩn bị không ngừng và lặn lội qua rất nhiều thông tin, liên lạc và tiềm năng để đặt mình vào một vị thế với càng nhiều khách hàng lớn càng tốt. Kiểu săn đuổi đó thúc đẩy họ không bao giờ tự thoả mãn và luôn luôn tìm kiếm những điều lớn tiếp theo. – Alex Lorton, Cater2.me

2. Lười biếng!

Tôi tìm kiếm những người lười nhất tôi có thể thấy với một lịch sử bán hàng tuyệt vời. Những nhân viên bán hàng tuyệt vời thật lười biếng và dường như dễ mắc hội chứng rối loạn thiếu tập trung (Attention Deficit Disorder – ADD). Về cơ bản bạn chỉ cần để cho họ tự làm việc và hy vọng sự kết hợp tốt nhất cho khả năng của họ để không bao giờ phải nhận lấy câu trả lời không. Cách kiểm tra nhanh nhất: nói với họ là họ đã không thực hiện cắt giảm và nếu họ tranh luận với bạn, bạn đã có một người chiến thắng. – Liam Martin, Staff.com

13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1)

3. Kỷ luật để theo đuổi

Tôi đã tìm ra rằng sự theo đuổi phù hợp là một trong những hành vi giá trị nhất mà nhân viên bán hàng có thể làm. Đội ngũ của tôi đã đạt được nhiều doanh thu bằng việc có một chiến lược theo đuổi mang tính chiến thuật cho nhân viên bán hàng của chúng tôi để làm theo. Khi họ không làm theo điều đó, tôi thường có thể nói khoảng hai tháng sau đó. Những kỹ năng khác có thể được học hỏi thông qua đào tạo, nhưng theo đuổi chủ yếu là về kỷ luật. – Lawrence Watkins, Great Black Speakers

Xem thêm:

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

 Bảng giá website

4. Uy tín

Bất kỳ nhân viên bán hàng nào mà tôi đang xem xét thuê đều cần phải khiến tôi – và bất cứ ai khác cô ấy gặp trong khi đi với tôi – làm theo điều mà cô ấy muốn một cách rất nhanh chóng. Nhân viên bán hàng luôn luôn có thể tìm hiểu về một sản phẩm mới, nhưng sẽ khó khăn hơn nhiều để dạy cho một người có thể khiến những người khác thích chúng. Và nếu một nhân viên bán hàng không dễ chịu, thật khó để tạo ra bất kỳ doanh số nào. – Thursday Bram, Hyper Modern Consulting

13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1)

5. Có phải là một chiến binh thông minh hay không?

Cho dù bạn đang thuê loại vai trò bán hàng nào, một trong những đặc điểm phổ biến mà tất cả nhân viên bán hàng cần là động lực thuần túy. Tôi tìm kiếm một chiến binh thông minh – một người không lấy không làm câu trả lời, biết làm thế nào để kiên trì một cách lịch sự và là người tự bước đi nhanh chóng trên đôi chân của mình. Nếu không có động lực và đạo đức nghề nghiệp mạnh mẽ, sẽ không có tiền bạc hay đào tạo hoặc đền bù thỏa đáng nào có thể giúp cho một người thành công trong việc bán hàng. – Ben Rubenstein, Yodle

6. Bộ ba: thông minh, cá tính và giỏi lèo lái

Không giống như các vai trò khác trong tổ chức với một kỹ năng chuyên ngành duy nhất là đủ tốt, nhân viên bán hàng tuyệt vời cần phải thông minh, cá tính và giỏi lèo lái. Sự pha trộn các tính cách này sẽ đảm bảo rằng họ không chỉ có thể đưa mình lên phía trước người mua mà còn kết thúc giao dịch – và cuối cùng là tạo được các mối quan hệ có lợi nhuận theo thời gian. – Christopher Kelly, Sentry Conference Centers

Bạn có thể xem tiếp “13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 2)”.

(Tổng hợp từ www.inc.com/young-entrepreneur-council)

The post 13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 1) appeared first on Kinh Doanh Việt.

13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 2)

7. Kiên cường

Bị từ chối là một phần rất thực tế của việc bán sản phẩm, đặc biệt là khi tập trung vào khách hàng tiềm năng ngẫu nhiên. Nhân viên bán hàng tuyệt vời sẽ không dễ nản lòng và không nhìn nhận những từ chối trên mức độ cá nhân. – Robert J. Moore, RJMetrics

8. Đồng cảm

Nhân viên bán hàng phải liên hệ với khách hàng và hỗ trợ họ trong việc lựa chọn giải pháp phù hợp, do đó sự đồng cảm cá nhân là một phẩm chất cần thiết. Nó thể hiện bằng việc lắng nghe nhiều hơn nói, liên hệ với những người khác trong cuộc trò chuyện và quan tâm chân thành đến những người khác. Giá trị suốt đời của một khách hàng lý tưởng quan trọng đối với chúng tôi hơn việc bán hàng nhanh chóng, do đó sự đồng cảm từ đội ngũ bán hàng là rất quan trọng. – Kelly Azevedo, She’s Got Systems

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website và công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

9. Tôi không tìm kiếm nhân viên bán hàng – Tôi tìm kiếm nhà tư vấn

Tôi tìm kiếm một người nhìn nhận vai trò của mình không phải là “nhân viên bán hàng”, những người có thể bán nước đá cho người Eskimo ở Bắc Cực, mà là một người hiểu được vai trò của mình giống như chuyên gia tư vấn. Anh ta tìm hiểu vấn đề duy nhất của khách hàng tiềm năng để xác định sự phù hợp nhất cho nhu cầu của họ. – Charles Gaudet, Predictable Profits

13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 2)

10. Các mối quan hệ hiện có và kiến thức về sản phẩm

Việc bán hàng dựa trên quan hệ bắt đầu với khả năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ. Đối với một doanh nghiệp công nghệ trẻ, để bán được phần mềm cho một doanh nghiệp, ở mức độ nào đó là thay đổi mọi người trong công ty đối tác, đòi hỏi khả năng bán hàng dựa trên quan hệ tốt nhất của họ. Tôi tìm kiếm người bán hàng có thể đưa ra một danh mục đầu tư hiện tại của các mối quan hệ, hiểu sản phẩm của chúng tôi và có thể nói lên giá trị của nó. – Raheel Retiwalla, Fuzed

11. Kỹ năng con người

Một nhân viên bán hàng cần có những gì mà bố tôi luôn gọi là “kỹ năng con người”. Trong ngắn hạn, điều đó có nghĩa là anh ta hoặc cô ta phải dễ nói chuyện, biết tôn trọng, kiên nhẫn và chấp nhận đề nghị xã hội. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng tôi không muốn có một nhân viên bán hàng không thể lắng nghe. Một nhân viên bán hàng điển hình sẽ là một người nói chuyện. Tôi muốn có một người biết lắng nghe. Tôi muốn một người có thể kết nối nhu cầu thực sự của khách hàng với các giải pháp mà chúng tôi cung cấp. – Brian Moran, Get 10,000 Fans

13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 2)

12. Bền bỉ

Tôi kiểm tra nhân viên bán hàng bằng mọi cách có thể trước khi thuê họ: tôi để lỡ cuộc gọi điện thoại theo lịch trình của chúng tôi để xem anh ta làm gì; tôi yêu cầu anh ta trình bày và bán sản phẩm của chúng tôi trong suốt cuộc phỏng vấn; tôi gửi email cho anh ta và sử dụng một cái tên không chính xác để xem anh ta phản ứng như thế nào; tôi từ chối anh ta để xem cách anh ta phản ứng với sự từ chối. Mục tiêu của tôi là tìm hiểu xem liệu nhân viên bán hàng này có thực sự kiên trì và sẵn sàng đối phó hay không. – Jun Loayza, www.JunLoayza.com

13. Sự tự tin (và một chút cảm giác kiêu ngạo)

Sự tự tin với một chút cảm giác kiêu ngạo! Những nhân viên bán hàng tốt nhất mà tôi đã gặp là những người có cá tính tuyệt vời, rất tự tin trong những gì họ làm và không bao giờ bỏ lỡ cơ hội. Họ túm lấy chân và không buông tay. – Adam DeGraide, Astonish

>> Có thể bạn chưa đọc:

Giải pháp hoàn hảo khi lựa chọn thiết kế website ZOZO

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

Công ty thiết kế web uy tín

(Tổng hợp từ www.inc.com/young-entrepreneur-council)

The post 13 đặc điểm của nhân viên bán hàng xuất sắc (Phần 2) appeared first on Kinh Doanh Việt.

Tạo động lực cho mọi người là một nghệ thuật, nhưng bạn hoàn toàn có thể trở thành người nghệ sĩ tài hoa nếu áp dụng 4 kỹ thuật để gia tăng cơ hội và khơi dậy nguồn năng lượng làm việc.

Làm sao để lên dây cót cho nhân viên trong vòng 5 phút

1. Tập trung vào mục tiêu lớn phía trước

Một trong những yếu tố khuyến khích con người làm việc đó là hành động hiện tại được gắn với một mơ ước lớn trong tương lai.Những động lực để bạn bắt đầu kinh doanh đôi khi vượt ra khỏi những lợi ích kinh tế của doanh nghiệp . Bạn mong muốn có thể thỏa sức xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mình và người thân, có thể giúp đỡ mọi người hoặc thay đổi thế giới theo hướng tốt đẹp hơn. Bức tranh mà bạn muốn vẽ nên sẽ vượt ra khỏi khuôn khổ của những con số và đó sẽ là nguồn động lực thôi thúc bạn làm việc mỗi ngày.
Với nhân viên hay những người cùng chung vai sát cánh để kinh doanh với bạn, nhớ rằng hãy cùng nhau nhìn về bức tranh lớn để thôi thúc mọi người đều tiến lên. Nếu bạn nhận thấy động lực làm việc hay năng suất đang có xu hướng trầm lắng, đó có thể do mọi người đang bị lạc trong mối liên kết giữa những gì họ đang làm hằng ngày với mong muốn của họtrong công việc. Là một nhà lãnh đạo dù bận rộn với biết bao đầu việc, hãy dành thời gian để tích cực truyện trò và tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi” Tại sao” với nhân viên và cộng sự trong những cuộc đàm thoại. Từ những điều quan sát và cảm nhận được – những nhà lãnh đạo đều có khả năng đặc biệt để cảm nhận tình hình của nhân viên- đưa ra lời động viên và không quên gợi nhớ mọi người về bức tranh lớn, tương lai mà mọi người muốn đạt được khi bước chân vào công việc kinh doanh. Nếu họ không nhìn ra được bức tranh lớn như bạn, đừng lo, hãy khuyến khích họ tìm thấy bản thân mình như một mảnh ghép hoàn hảo trong viễn cảnh đáng mơ ước của doanh nghiệp.

2. Nhấn mạnh vào tầm quan trọng của quá trình

Đôi khi nhân viên thường lơ là trong công việc bởi họ nghĩ rằng việc của mình không có vẻ gì là quan trọng và không ảnh hưởng gì đến toàn thể.

Đồng hồ luôn chạy chính xác nhờ sự hoạt động nhuần nhuyễn của các bộ phận

Mỗi thành viên trong doanh nghiệp đều là những mắt xích cần thiết nhưng không thiếu những thời gian mắt xích ấy hoạt động không ổn định. Không có mắt xích nào là không quan trọng. Đôi khi việc trì hoãnhoặc làm việc không hiệu quả- với họ là khoảng thời gian để nghỉ ngơi, lấy sức- nhưng lại có những ảnh hưởng nhất định đến sự phát triển chung của doanh nghiệp. Bạn cần giải thích với mọi người, dù đang làm việc tốt hay không, về tầm quan trọng trong công việc của mỗi người với các mục tiêu phát triển. Hãy tưởng tượng bạn và nhân viên như những thành viên trong một vở diễn, để đem đến thành công cho một vở diễn, không chỉ có sự tỏa sáng của các ngôi sao mà còn có sự đóng góp công sức và tài năng từ âm thanh, ánh sáng, hóa trang và vô số những khâu khác. Cũng như vậy, trong công việc kinh doanh của bạn, không có những bước tiến nhỏ, chỉ có những suy nghĩ nhỏ.

3. Hãy chú ý đến điều gì hấp dẫn nhân viên của bạn

Động lực phát triển không đến từ nhà lãnh đạo, sự kỳ diệu ấy đến từ chính bản thân mỗi người. Khi bạn nói chuyện với mọi người, hãy lưu tâm đến những điều họ nói và cách họ nói về chúng. Đây sẽ là những gợi ý cực kỳ hữu ích để bạn nhận ra cách tạo ra động lực với họ trong công việc. Khi mọi người nó về những điều họ yêu thích, họ sẽ có những từ khóa hoặc cụm từ nổi bật hơn những từ khác. Họ sẽ ngồi thẳng lên, sẽ nói to hoặc nhấn mạnh vào những từ đó, hãy quan sát ánh mắt của họ, chúng có xu hướng được mở to hơn khi mọi người nói đến điều họ yêu thích. Khoảng thời gian để bạn nhận ra những từ mấu chốtnày sẽ không quá 5 phút đâu.

Xem thêm những bài viết tạo sưc hấp dẫn cho doanh nghiệp của bạn:

4 điều khiến nhân viên của bạn hài lòng với công ty

5 tiêu chí giúp bạn có đội ngũ nhân viên bán hàng online tinh nhuệ

4. Ghi nhận và trao thưởng đúng cách

Ghi nhận và trao thưởng đúng cách để thúc đẩy

Một trong những cách tốt nhất để đặt nền móng cho tương lai là xây dựng nền tảng động lực để công nhận và khen thưởng khi thành công. Nếu bạn muốn thúc đẩy một người nào đó hành động, nhưng không có những ghi nhận rõ ràng khi công việc được hoàn thành, chắc chắn họ sẽ mệt mỏi khi bạn muốn họ tiếp tụcthực hiện công việc trong tương lai. Ghi nhận những thành công trong quá khứ là một động lực cho sự tiến bộ trong tương lai. Nếu không có việc ghi nhận thành công, nhân viên và cộng sự của bạn sẽ thấy khó chịu. Việc ghi nhận và động viên họ làm việc có thể chỉ đơn giản từ lời khen trước những người khác hay những phần thưởng định kỳ nhưng hãy đảm bảo việc ghi nhận đóng góp luôn được gắn liền trong công việc kinh doanh của bạn.

Nhà lãnh đạo cần khơi gợi những động lực làm việc cho những người xung quanh. Hãy trở thành nơi để “sạc pin” cho nhân viên và luôn chú ý nhu cầu của họ.

The post Làm sao để lên dây cót cho nhân viên trong vòng 5 phút? appeared first on Kinh Doanh Việt.

Với một chút điều chỉnh, bạn có thể tận dụng thay đổi nhân sự để giúp cho việc phát triển của công ty. Chiến lược quản lý tài năng của bạn không thể có hiệu quả trong chân không. Điều quan trọng là phát triển một quá trình với tầm nhìn giữa các phòng ban để thành công với tỷ lệ thay đổi cao.

5 bí quyết để biến việc thay đổi nhân sự thành cơ hội

Hãy cùng tìm hiểu năm chiến lược để biến thay đổi nhân sự thành cơ hội:

1. Tìm hiểu những gì tạo ra phong độ tuyệt vời

Điều này là khác nhau với mỗi công ty và mỗi vị trí. Hãy tìm những phẩm chất khiến cho những nhân viên tốt nhất của bạn nổi bật và tiến hành phát triển chúng trong toàn công ty. Ngay cả khi bạn bị mất nhân viên, bạn sẽ có một tổ chức mạnh hơn như một đoàn thể. Hơn nữa, một khi bạn tìm thấy những phẩm chất đó, bạn có thể tìm kiếm chúng từ các ứng viên trong tương lai.

2. Liên tục cải tiến quy trình tuyển dụng và sắp xếp

Nếu bạn thấy mình thường xuyên để mất những nhân viên tốt, bạn có thể đang thuê những người không phù hợp. Tạm gác trình độ chuyên môn sang một bên, bất cứ ai không phù hợp với văn hóa công ty sẽ không ở lâu. Bạn có thực sự muốn họ?

Hãy thay đổi quy trình tuyển dụng và sắp xếp của bạn để chỉ tuyển những ứng viên thực sự phù hợp với văn hóa của bạn. Điều này có thể nghĩa là bất cứ việc gì, từ tuyển dụng ở những địa điểm mới khác cho đến tiến hành phỏng vấn theo nhóm.

5 bí quyết để biến việc thay đổi nhân sự thành cơ hội

3. Đánh giá thẩm định và đãi ngộ

Nếu bạn muốn những người tốt nhất, bạn phải cung cấp những điều tốt nhất. Đối với hầu hết các trường hợp, bạn nhận được những gì bạn phải trả khi nói đến tài năng. Đánh giá chiến lược thẩm định và đãi ngộ của bạn trên cơ sở hàng năm để đảm bảo rằng bạn đang thu hút những tài năng tốt nhất trong ngành.

>>> Có thể bạn chưa đọc:

Giải pháp hoàn hảo khi lựa chọn thiết kế website ZOZO

 Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

 Bảng giá website  

4. Kiểm tra sự cạnh tranh

Những nhân viên của bạn đang đi đâu? Những gì ở tổ chức mới đã cám dỗ họ bỏ việc? Tình trạng cạnh tranh không chỉ tồn tại đối với thương hiệu của bạn mà còn cả nhân viên của bạn.

Tìm ra những gì thúc đẩy nhân viên của bạn đi đến tổ chức mới có thể là sự nhún nhường nhưng cũng là cơ hội tuyệt vời cho sự tăng trưởng. Có phải là do tiền? Môi trường làm việc? Học hỏi từ đối thủ cạnh tranh của bạn và điều chỉnh để có thể làm chậm tỷ lệ thay đổi nhân sự và giúp bạn giữ nhân viên.

5 bí quyết để biến việc thay đổi nhân sự thành cơ hội

5. Coi trọng nhân viên hiện có

Những nhân viên cảm thấy bị đánh giá thấp hoặc coi thường có nhiều khả năng sẽ tìm kiếm việc làm ở nơi khác. Một nghiên cứu của Hiệp hội tâm lý Hoa Kỳ năm 2013 cho biết chỉ có hơn một nửa (51%) nhân viên cảm thấy có giá trị trong công việc. Giải pháp cho điều này rất đơn giản: giữ cho nhân viên cảm thấy hài lòng để họ không muốn bỏ đi.

Một lần nữa, hãy điều chỉnh việc này cho công ty của bạn. Không phá vỡ ngân quỹ nhưng hãy làm điều gì đó phù hợp với văn hóa của bạn. Ví dụ, ClearCompany thường tổ chức một đêm trò chơi hàng tháng, đó là một cách tuyệt vời để tất cả mọi người thư giãn, hòa đồng với các bộ phận khác và được vui vẻ. Tất nhiên, một lời nói “Cảm ơn bạn. Bạn đang làm việc rất tốt” đơn giản cũng rất có tác dụng.

Chìa khóa cho bất kỳ doanh nghiệp thành công nào chính là nhận ra thách thức và học hỏi từ đó. Thay đổi nhân sự là một trong những thách thức, và mặc dù không mấy dễ chịu, đó có thể là một cơ hội tuyệt vời cho sự phát triển. Quá trình này cần thời gian và nghiên cứu nhưng xét cho cùng thì rất đáng giá, bởi vì mỗi công ty là sự tổng hợp của các nhân viên và công việc mà họ tạo ra. Hãy đảm bảo rằng bạn đang thuê những người tốt nhất và giữ chặt lấy họ.

Zozo – Công ty thiết kế web bán hàng tốt hỗ trợ đặt tên miền. Truy cập ngay để tham khảo bảng giá website bán hàng

(Tổng hợp từ www.entrepreneur.com)

The post 5 bí quyết để biến việc thay đổi nhân sự thành cơ hội appeared first on Kinh Doanh Việt.

Nếu bạn đang gặp rắc rối trong việc xây dụng đội ngũ nhân viên bán hàng của mình, bạn có thể phải xem xét lại chiến lược tuyển dụng. Điều chỉnh chiến lược tuyển dụng và kiểm tra kỹ năng các ứng viên, có thể mang lại cho bạn một sự khác biệt rất lớn. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng tìm hiểu 4 lời khuyên cho việc tuyển dụng đội ngũ bán hàng hoàn hảo, được chia sẻ bởi Doug Camplejohn, Giám đốc điều hành công ty giải pháp phần mềm bán hàng Fliptop.

1. Phỏng vấn tất cả các ứng cử viên trong cùng một ngày

Quá trình tuyển dụng có thể mất vài tuần hoặc thậm chí hàng tháng, tùy thuộc vào số lượngvị trí bạn phải bổ sung. Tại sao bạn không tập hợp quy trình này trong một ngày phỏng vấn? Camplejohn đề xuất rằng, nên sắp xếp cho các ứng viên xếp hàng phỏng vấn trong cùng một ngày, mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài khoảng 30 phút. Điều này sẽ có lợi cho cả công ty tuyển dụng và nhà quản lý tuyển dụng.

Nhà quản lý tuyển dụng sẽ được trả tiền khi công ty của bạn thuê được một ai đó, điều này tạo động lực để họ tập trung tìm kiếm tuyển dụng được những ứng viên tốt nhất cho bạn ngay trong hôm đó. Camplejohn nói rằng: “Nó giúp tập trung thời gian cho nhà tuyển dụng, vì họ có thể dành một ngày để phỏng vấn, thay vì phân tán chúng ra”.

Với công ty của bạn, chúng ta sẽ nhanh chóng có được những nhân viên xuất sắc đã được chắt lọc từ nhà tuyền dụng. Tuy nhiên, Camplejohn cũng lưu ý rằng cách tuyển dụng này mặc dù có thể giúp chủ doanh nghiệp phát triển đội ngũ của họ một cách nhanh chóng, nhưng cũng cần phải đảm bảo chất lượng của nhân viên. Do đó, hãy tiếp tục tuyển dụng ở tất cả các thời gian sau đó.

2. Tăng gấp đôi số ứng viên phỏng vấn cùng lúc

Có nhiều người phỏng vấn trong phòng cùng một lúc có thể mang lại nhiều lợi ích. Đầu tiên, nó rút ngắn quá trình phỏng vấn, và giúp nhà tuyển dụng dễ dàng nhận ra ai sẽ là ứng viên tốt hơn.

Một lợi ích tuyệt vời khác khi có nhiều cuộc phỏng vấn cùng một lúc, sẽ mang đến cho nhà tuyển dụng một cơ hội tốt hơn, để các ứng viên phản hồi trung thực. Camplejohn khuyên các nhà tuyển dụng nên đưa ra một cuộc thảo luận cởi mở trong cuộc phỏng vấn, các ứng viên có quyền nói chuyện thoái mái giống như khi họ không ở trong phòng. “Điều này có vẻ lạ lẫm, nhưng bạn sẽ đánh giá được tính trung thực của họ”, ông nói.

Xem thêm:

Cách nhanh chóng để có được các khách hàng tiềm năng

Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi website bán hàng trực tuyến

Bối cảnh sản phẩm giúp bạn bán hàng trực tuyến như thế nào?

3. Tập trung vào các kỹ năng

Kinh nghiệm nghề nghiệp và kiến thức chuyên môn là hai điều rất quan trọng khi nói đến tìm kiếm việc làm, nhưng Camplejohn cho rằng, điều đó chưa phải là tất cả, nó còn bao gồm cả việc xử lý thông minh các tình huống, khả năng chống đỡ, và khả năng hoàn thành tốt công việc.

“Một nhân viên bán hàng dũng cảm là một người giao tiếp tốt và xử lý được mọi tình huống xấu có thể xảy ra. Do đó, họ có thể sẽ là một đại diện phát triển kinh doanh tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn”, ông nói.Vì vậy, làm thế nào để bạn biết đã tìm thấy một ứng cử viên với những kỹ năng đó? Camplejohn cho rằng, hãy tự hỏi chính bản thân nhà tuyển dụng. Họ thực chất đang muốn tìm một nhân viên bán hàng năng động, hay chi cần một công cụ bán hàng, được cài đặt sẵn mọi thứ từ trước theo một thiết lập cụ thể nào đó và họ chỉ cần thực hiện theo? Tuy nhiên, nếu bạn có tư tưởng tuyển dụng mới mẻ và sáng tạo, chắc chắn chúng ta sẽ nhìn ra những ứng viên sáng giá, phù hợp nhất cho công việc sau này. Điều đó có nghĩa rằng, tiêu chí lựa chọn của bạn sẽ không chi là bằng cấp, hay chuyên nghành đào tạo của ứng viên.

4. Đặt ra tình huống và kiểm tra kỹ năng giao tiếp

Khi bạn đang tìm kiếm đại diện bán hàng, bạn đang tìm kiếm những người sẽ bán sản phẩm của mình cho khách hàng. Vậy tại sao không thử nghiệm luôn khả năng thực hiện công việc đó của họ?

Hãy đưa ra cho các ứng viên một chủ đề mới lạ và yêu cầu họ chuẩn bị bài thuyết trình về chủ đề đó. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra ai là người có khả năng thuyết trình tốt? Sau đó, hãy đưa ra các câu hỏi tình huống để xem cách xử lý của họ.

Rõ ràng là bạn không thể mong đợi các ứng viên biết tất cả các câu trả lời, nhưng qua đó bạn có thể xem cách họ giao tiếp và xử lý các áp lực, một kỹ năng quan trọng mà tất cả mọi người đều đang đi tìm kiếm, để phù hợp với yêu cầu của một nhân viên bán hàng xuất sắc.

 Theo Businessnewsdaily.com

The post 4 cách để tuyển dụng đội ngũ bán hàng hoàn hảo appeared first on Kinh Doanh Việt.

Đối phó với hành vi của nhân viên chứ không phải đối phó với họ

Mục tiêu của bạn là phát triển một giải pháp dung hòa các hành vi không tốt, chứ không phải là tìm cách để xử lý bất cứ ai và để dành “chiến thắng”. Do đó, hãy tập trung vào các hành vi không phù hợp; không “tấn công” nhân viên của mình. Bạn nên sử dụng “tôi” để nói về mong muốn của mình đối với nhân viên, chứ không nên dùng “bạn” để chỉ trích lỗi lầm của họ.

Hình 1: Cách đối phó với hành vi tiêu cực của nhân viên

Đừng cho rằng mọi lỗi lầm của nhân viên đều xuất phát từ mục đích tiêu cực, bởi nó có thể là hệ quả của sự sợ hãi, nhầm lẫn, thiếu động lực,.. cùng nhiều vấn đề cá nhân khác.

Hãy mang đến cho nhân viên của mình những giải pháp sửa chữa hay những cơ hội để phát triển lại và cho thấy một phần lớn trách nhiệm của họ trong việc giải quyết vấn đề.

Tìm hiểu nguyên nhân phía sau hành vi

Để giải quyết vấn đề, bạn cần phải bình tĩnh nói chuyện thẳng thắn với nhân viên của mình. Hãy tích cực lắng nghe những gì họ nói, thoải mái, không ngắt lời và không phán xét. Khi họ nói xong, hãy tóm tắt lại những gì họ đã nói để cho thấy rằng bạn đã thực sự lắng nghe họ, thông cảm với họ và có mong muốn cùng nhau tìm cách giải quyết vấn đề.

Hình 2: Cách đối phó với hành vi tiêu cực của nhân viên

Xem thêm:

* 4 điều khiến nhân viên của bạn hài lòng với công ty

* Làm thế nào để trở thành những nhân viên bán hàng xuất sắc?

* Làm sao để lên dây cót cho nhân viên trong vòng 5 phút?

Đặc biệt, nếu bạn có thể tìm hiểu được nguyên nhân phía sau những hành vi không phù hợp, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn trong việc tìm kiếm một giải pháp giải quyết hiệu quả.

Việc bạn nói chuyện thẳng thắn với nhân viên của mình đôi khi rất suôn sẻ, nhanh chóng nhưng nhiều khi cũng phải mất rất nhiều thời gian, nhiều lần trò chuyện mới có thể tìm ra được cách giải quyết vấn đề.

Liên tục giải quyết

Với những vấn đề nhỏ như đi làm muộn,… thì bạn có thể dễ dàng giải quyết cùng nhân viên của mình chỉ bằng vài câu trò chuyện ngắn. Nhưng bên cạnh đó cũng có rất nhiều vấn đề mà muốn giải quyết, bạn cần phải kiên nhẫn. Đừng bao giờ mong đợi có kết quả ngay lập tức bởi mục tiêu của bạn là cải tiến đội ngũ và giải quyết các vấn đề liên tục chứ không phải cố gắng để đạt được thành công tức thì.

Zozo – Công ty thiết kế web bán hàng tốt hỗ trợ đặt tên miền. Truy cập ngay để tham khảo bảng giá website bán hàng

Biết khi nào bạn cần sự giúp đỡ

Đôi khi các vấn đề tiềm ẩn ở những nhân viên vượt quá khả năng kiểm soát của bạn. Chẳng hạn như họ gặp phải các vấn đề tâm lý đòi hỏi phải có sự giúp đỡ từ một bên chuyên nghiệp hơn. Khi đó, có thể bạn sẽ cần sử dụng đến các nguồn lực từ cộng đồng chứ không thể tự mình giải quyết vấn đề được.

Biết khi nào bạn đang ở nấc cuối cùng

Hình 3: Cách đối phó với hành vi tiêu cực của nhân viên

Bạn luôn cố gắng tìm cách giải quyết, dung hòa mọi vấn đề với mục tiêu đạt được một giải pháp khiến cả hai bên đều cảm thấy thoải mái và thỏa mãn. Tuy nhiên thì đôi khi là không thể. Bạn cần phải biết mình đang ở nấc cuối cùng, bạn cảm thấy bế tắc và nhân viên của bạn thì cũng không nhân nhượng, không sẵn sàng thay đổi hành vi. Đó là lúc bạn cần phải bắt đầu chấm dứt các thủ tục phù hợp với chính sách của công ty để giải quyết.

Đến với một giải pháp ngăn ngừa

Khi xuất hiện những hành vi tiêu cực trong công ty, bạn không thể lãng tránh mà phải đối mặt với nó. Bạn có biết rằng những hành vi đó sẽ tiếp tục xảy ra nếu như bạn và nhân viên của mình không thống nhất về một giải pháp chung. Là một người quản lý, bạn cần phải làm cho nhân viên biết rõ đâu là hành vi phù hợp với môi trường công ty, đâu là hành vi không phù hợp. Đặc biệt là hãy chắc chắn rằng họ luôn hiểu về các nguyên tắc và hậu quả nếu như vi phạm.

(Tổng hợp từ management.about.com)

The post Mách bạn cách đối phó với những nhân viên có hành vi tiêu cực appeared first on Kinh Doanh Việt.

Chắc chắn rằng những nhân viên tài năng luôn là xương sống của bất kỳ công ty nào, nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ – đặc biệt là những công ty có 50 nhân viên trở xuống – vai trò của đội ngũ nhân viên giỏi có thể còn quan trọng hơn. Nếu đội ngũ nhân viên của bạn không có đủ kỹ năng làm việc thì khả năng phá sản có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Rất đơn giản thôi, dù cho là các chiến lược kinh doanh tốt nhất trên thế giới cũng không có nghĩa là sẽ thành công nếu không được thực hiện bởi đúng người. Đó là lý do tại sao mà mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp cần xem xét cẩn thận để chắc chắn mỗi nhân viên của mình có đủ khả năng làm việc một cách tốt nhất ở từng vị trí, đóng góp một phần cần thiết cho thành công chung.

Hình 1: 5 vị trí nhân viên mà mỗi doanh nghiệp không thể thiếu

Khi nói đến nhân sự của các doanh nghiệp nhỏ thì sau đây là năm vị trí nhân viên mà mọi công ty cần phải có:

Người cố vấn

Nhiều doanh nghiệp nhỏ thường thiếu đi các chương trình đào tạo và phát triển có sẵn trong các tổ chức lớn hơn, nhưng điều đó không có nghĩa là nhân viên cấp dưới của bạn không cần phải có một cơ hội để tìm hiểu thêm về công việc và phát triển năng lực chuyên môn. Khi đó, doanh nghiệp của bạn cần phải có những người  cố vấn, thực sự muốn chia sẻ kiến thức của mình với những người khác. Những nhân viên này được thuê một phần chuyên để dạy và nâng cao kỹ năng cho những nhân viên khác, đặc biệt là những nhân viên mới. Điều đó không chỉ giúp loại bỏ chi phí của việc thuê giảng viên bên ngoài mà còn rất thuận tiện, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí về thời gian. Ngoài ra thì có nhiều thông tin, kiến thức mà chỉ những người bên trong công ty mới có quyền được biết nên thuê ngoài là điều không thể.

Người luôn tìm kiếm tri thức

Không phải tất cả các nhân viên đều có khả năng quản lý và lãnh đạo nhưng lại có nhiều nhân viên luôn đam mê công việc và khao khát tri thức. Họ không hài lòng với việc chỉ cần biết những kiến thức đủ để làm công việc của họ mà muốn tiếp tục học tập, học hỏi trong công việc, thông qua các khóa đào tạo bổ sung hoặc thậm chí là đi học thêm tại các trường đại học. Đừng bao giờ coi những nhân viên này là điều phiền phức hay làm tốn kém chi phí của doanh nghiệp bởi đó là những người có khả năng và có thể đóng góp những giá trị tuyệt vời cho bạn trong tương lai nếu như bạn có cách quản lý phù hợp.

Hình 2: 5 vị trí nhân viên mà mỗi doanh nghiệp không thể thiếu

Xem thêm:

* Những sai lầm cần tránh để giữ chân nhân viên giỏi

* 9 cách để bạn có thể trở thành một nhà lãnh đạo tốt

Người có khả năng ở nhiều lĩnh vực khác nhau

Nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp thường bó buộc mình vào tất cả các đầu công việc. Bạn nhúng tay vào mọi thứ, luôn cảm thấy không yên tâm nếu giao cho nhân viên của mình. Đó là một điều sai lầm. Tuy có số lượng nhân viên không lớn nhưng nếu bạn biết phân quyền, chia sẻ công việc với họ để chuyên tâm vào việc xây dựng chiến lược và thúc đẩy tăng trưởng thì khả năng phát triển của công ty sẽ rộng mở hơn rất nhiều. Đừng bao giờ thuê những người lao động chỉ biết làm theo chỉ bảo, hãy tuyển những những nhân viên có khả năng quản lý và kiểm soát, những người có hiểu biết về nhiều lĩnh vực khác nhau để san sẻ công việc với bạn.

Người thúc đẩy tinh thần

Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp của bạn không thể nào tránh khỏi những giai đoạn khó khăn, suy thoái kinh tế,… Khi đó, tinh thần là việc của nhân viên là điều vô cùng quan trọng. Hơn nữa, sự suy thoái sẽ càng trở nên trầm trọng hơn do một phần tác động tiêu cực của sự sụt giảm tinh thần trong cả một tập thể. Đó là lý do tại sao mà bạn cần có một số người nhân viên có khả năng duy trì sự lạc quan, lên tinh thần làm việc cho tất cả mọi người, kể cả trong tình trạng vô vọng nhất. Nó có thể không thể thay đổi được vận mệnh của công ty, nhưng nó sẽ có tác động tích cực đến tâm lý người lao động và văn hóa doanh nghiệp, từ đó dần dần khôi phục lại sự phát triển kinh doanh trong tương lai.

Hình 3: 5 vị trí nhân viên mà mỗi doanh nghiệp không thể thiếu

Người thách thức

Trong một doanh nghiệp, khi thực hiện bất cứ kế hoạch kinh doanh gì, đặc biệt là khi họp bàn xây dựng chiến lược phát triển, bạn sẽ không thể thu được bất cứ quyết định tuyệt vời nào nếu thiếu đi những nhân viên có khả năng đưa ra những ý tưởng hay khơi gợi nhiều vấn đề để tranh luận. Do đó, doanh nghiệp của bạn nhất thiết cần phải có những nhân viên có khả năng thách thức như thế để tất cả có thể bàn bạc, tranh luận và đi đến những giải pháp kinh doanh đúng đắn, khả thi và hoàn hảo nhất.

Quả thực, quản lý kinh doanh trong điều kiện kinh tế như hiện nay không phải là điều dễ dàng vì những áp lực tài chính đang phải đương đầu, kể cả các doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ. Thậm chí doanh nghiệp nhỏ còn phải chịu nhiều mối đe dọa hơn các doanh nghiệp lớn khi có tiềm lực tài chính không cao. Tuy nhiên, bằng cách đảm bảo rằng công ty luôn có đầy đủ năm kiểu nhân viên trên, bạn có thể yên tâm rằng “hỗn hợp” nhân viên của bạn sẽ là một lợi thế cạnh tranh mà bạn có thể tận dụng để đạt được sự thành công.

Cơ hội kinh doanh online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay Bảng giá website bán hàng  và công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

(Tổng hợp từ www.entrepreneur.com)

The post 5 vị trí nhân viên mà mỗi doanh nghiệp nhỏ không thể thiếu appeared first on Kinh Doanh Việt.