Như bài tổng kết thị trường bán lẻ Việt Nam 2017, các chủ shop, chủ cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam đã trải qua một năm sóng gió cho công việc kinh doanh gặp phải nhiều kh. Đây cũng chính là thời điểm để bạn nhìn lại những gì đã qua, tự đánh giá công việc của mình, những gì được và mất, đề ra kế hoạch cho thời gian tới, xây dựng những dự án mới. Hãy xem bạn nên làm gì để kết thúc một năm cũ và làm mới công việc kinh doanh trong năm mới nhé.

1. Kiểm điểm lại những thiếu xót trong năm cũ

Công việc đầu tiên bạn nên làm đó là nhìn liệt kê ra những sai sót trong công việc kinh doanh và tìm ra lý do vì sao dẫn đến những thất bại đó và hướng giải quyết trong thời gian tiếp theo. Nên tìm ra các giải pháp có thể giải quyết triệt để những vấn đề tồn đọng. Nếu không hãy tham khảo ý kiến người khác hoặc các chuyên gia.

Quản lý cửa hàng mùa cuối năm nhớ tổng kết lại xu hướng kinh doanh 

2. Xác định lại mục tiêu

Những mục tiêu nào bạn chưa đạt được trong năm 2014? Mục tiêu của bạn trong năm 2015 là gì? Đây là thời điểm bạn cần xác định lại một lần nữa mục tiêu cho công việc kinh doanh của mình. Bạn nên xác định và viết một kế hoạch rõ ràng cho giai đoạn mới để tránh trường hợp nhầm lẫn, đốt cháy giai đoạn, bỏ qua chi tiết, khi nào nảy ra ý tưởng mới bạn có thể bổ xung.

3. Cập nhật tin tức để làm mới công việc kinh doanh

Những thay đổi, nâng cấp mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn là gì? Bạn cần cập nhật và nghiên cứu kĩ đối thủ để so sánh với mô hình của bản thân, từ đó có kế hoạch tái cấu trúc, sửa đổi, chiến thuật phát triển cho phù hợp. Bạn cũng phải cập nhật những chiêu trò, phương pháp mới của đối thủ để tránh bị thiệt hại.

4. Làm mới website

Đã bao nhiêu lâu bạn không làm mới và cập nhật cho website của mình? Nếu bạn mong muốn thu hút nhiều lượt truy cập vào website bán hàng của mình thì đây là việc bạn nên chú trọng. Trước hết đó là cập nhật đầy đủ những sản phẩm mới để nhiều người có cơ hội tiếp cận hơn là việc cứ để sản phẩm nằm trong kho. Tiếp theo đó là sự đổi mới về giao diện, màu sắc, định dạng website, trước những ngày lễ quan trọng bạn nên đầu tư trang trí cho phù hợp với không khí ngày kỉ niệm đó, như vậy cũng tăng độ hứng thú cho người mua. Giao diện chính của trang bán hàng cũng nên được cải tiến khi bước sang năm mới bởi tâm lý người Việt là gột rửa mọi thứ năm cũ để bước sang năm mới, hành động này của bạn như lời chào đón năm mới bằng việc làm mới lại website của mình như làm mới cho cửa hàng của bạn để đón một năm mới nhiều điều mới mẻ và tốt đẹp.

5. Lên kế hoạch cho một sự kiện để bán hàng

Tổ chức một sự kiện đặc biệt, một cuộc thi, một cuộc giao lưu trao đổi nào đó luôn là một cách thức tuyệt vời để thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng hiện tại tiếp tục mua sắm với cửa hàng của bạn. Vì thế, hãy tổ chức ít nhất là một sự kiện như vậy vào mỗi năm, bạn hãy lên kế hoạch cụ thể cho từng sự kiện trong năm ngay từ bây giờ, có rất nhiều dịp để bạn tổ chức những chương trình này trong năm như: ngày thành lập, Tết âm lịch, mùa hè, ngày quốc khánh, các ngày lễ khác như lễ tình nhân, halloween, giáng sinh, tết dương lịch….Hãng thời trang bán lẻ Victoria Secret luôn tổ chức show diễn thường niên hàng năm quy tụ các người mẫu đắt giá, các sản phẩm nổi bật, dàn khách mời, sau mỗi show diễn, việc hãng bị cháy hàng và liên tục nhận được đơn đặt hàng là điều không có gì đáng ngạc nhiên. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng những sự kiện này sẽ nhắm tới khách hàng mục tiêu của bạn và mang lại giá trị thực sự cho họ, hãy thử nghĩ tới những thứ mà họ sẽ không muốn đánh mất cơ hội để có thể có được nó đề từ đó kích thích người tiêu dùng tham gia và sở hữu nó.

6. Tìm kiếm công cụ theo dõi tốt nhất

Bạn không thể đo lường được thành công của mình nếu không nhờ các công cụ phân tích cặn kẽ các hoạt động của cửa hàng bạn. Những công cụ theo dõi này sẽ phụ thuộc vào mục tiêu và loại hình kinh doanh của bạn. Hãy thử dùng một phần mềm quản lý bán hàng, những phần mềm này được tích hợp các chức năng rất thông minh, hữu ích giúp bạn quản lý kho, quản lý nhân viên, đơn hàng, tính toán công nợ…. Thậm chí nếu cách thức mà bạn đang sử dụng đang ổn thì bạn vẫn nên tìm hiểu sâu hơn nữa về tất cả các khả năng của nó và nếu có thể, bạn nên tìm tòi những tính năng mà công cụ đó cung cấp nhưng bạn chưa từng thử. Điều này sẽ giúp bạn có được một cái nhìn khách quan về hoạt động của mình.

7. Hãy luôn sáng tạo

Một công việc kinh doanh phát triển đều đều có thể sẽ mang lại cho bạn cảm giác an toàn, thế nhưng nếu không có tư duy sáng tạo và việc học hỏi mở mang tầm mắt sẽ không bao giờ có thể phát triển được. Hãy tìm cách để không ngừng truyền cảm hứng cho bản thân, luôn giữ được năng lượng tươi mới vào trong công việc kinh doanh của mình. Thâm chí, chỉ mỗi ngày học hỏi thêm một chút, tham gia vào các hội nhóm kinh doanh để học hỏi kinh nghiệm từ mọi người, hay tự mình tìm hiểu có thể mang lại những thay đổi khác biệt với những kết quả mà bạn sẽ đạt được.

Quản lý cửa hàng cần lưu ý những bước trên phải không nào? Chúc các bạn có cách hay quản lý cửa hàng khi bán hàng mùa cuối năm nhé. Chúc thành công.

The post 7 cách để làm mới công việc quản lý cửa hàng trong dịp cuối năm appeared first on Kinh Doanh Việt.

Để tăng doanh số bán hàng trực tuyến cho website, có 2 cách: Tăng tỉ lệ truy cập mà vẫn giữ nguyên tỷ lệ chuyển đổi hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi trong khi tỉ lệ truy cập không đổi.

Trong phạm vi bài viết này, chúng ta sẽ bàn luận về cách tăng doanh thu bán hàng trực tuyến nhờ 6 chiến thuật chuyển đổi trong thương mại điện tử:

1. Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
2. Thêm những bằng chứng xã hội, đánh giá của người dùng
3. Thêm thời hạn mua hàng
4. Đơn giản hóa khâu thanh toán
5. Thêm công cụ đăng nhập bằng các tài khoản mạng xã hội
6. Chuyển khách hàng không mua thành khách hàng tiềm năng

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

Cách tốt nhất để tăng doanh thu thương mại điện tử của bạn ngay lập tức đó là hãy khôi phục những giỏ hàng mà khách hàng đã bỏ rơi. Thiết lập những kích hoạt với cửa hàng trực tuyến để nhanh chóng gửi một email nếu như có một chiếc xe máy bị bỏ lại trong giỏ hàng của khách. Nếu bạn gửi email trong vòng 20 phút sau khi họ rời khỏi trang, bạn có thể kéo 5% khách hàng quay trở lại mua hàng của mình. Nếu bạn kinh doanh trực tuyến, thì việc một chiếc xe máy bị bỏ rơi trong giỏ hàng là điều bình thường. Theo Viện Baymard, có tới 67,89% giỏ hàng của khách mua xe máy trực tuyến bị bỏ rơi trước khi họ đi tới cửa hàng và kiểm tra sản phẩm. Nhưng với cách gửi email kịp thời, bạn sẽ không mất toàn bộ những giỏ hàng này.

Có thể bạn chưa đọc: Bật mí 76 ý tưởng kinh doanh năm 2018 đang là xu hướng hốt bạc Phần 1

 Slogan – sức mạnh của marketing

Thêm những bằng chứng xã hội, đánh giá của người dùng về sản phẩm trên website của bạn

Khi một người tiêu dùng mua hàng trên mạng, họ luôn muốn được đảm bảo rằng mình đang có những quyết định đúng đắn. Bằng cách hiển thị lên website của bạn số lượng (bằng chứng xã hội) những người đã thực hiện việc mua sản phẩm đó, sẽ khiến người mua cảm thấy thoải mái hơn, giống như họ là một phần của nhóm kia, và từ đó họ sẽ yên tâm để thực hiện mua hàng trên trang web của bạn.

Thêm vào những ý kiến đánh giá về sản phẩm của khách hàng đã sử dụng. Một khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng kinh nghiệm về sản phẩm của người khác để biện minh cho việc mua hàng của mình, vì vậy nếu như ai đó đã mua sản phẩm và yêu thích nó, thì điều đó sẽ củng cố niềm tin để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Thêm thông tin thời hạn mua hàng

Hãy đặt một chiếc đồng hồ đánh dấu thời hạn mua hàng trên trang sản phẩm của bạn, điều này sẽ khiến người mua chú ý hơn tới quyết định mua hàng ngay bây giờ, thay vì đi đến một sản phẩm khác, hoặc rời khỏi trang và dự định sẽ đánh dấu để nghiên cứu thêm. Có một yếu tố chuyển động về thời gian cho thấy lời chào hàng này sẽ biến mất, bạn sẽ tạo cho khách hàng cảm giác cấp bách khiến họ phải nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng nếu không muốn bỏ lỡ sản phẩm này.

Cơ hội bán quần áo online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh thời trang không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website bán hàng và bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

Đơn giản hóa quá trình thanh toán

Khách mua hàng online sẽ nhanh chóng kết thúc quá trình mua hàng của mình nếu như khâu thanh toán họ không phải thực hiện thông qua quá nhiều trang liên quan. Việc phải vào nhiều trang để điền các thông tin trong quá trình thanh toán sẽ khiến khách hàng bị phân tâm và muốn rời bỏ trang web của bạn.

Đăng nhập vào gian hàng thông qua các tài khoản mạng xã hội

Cùng mục đích như việc đơn giản hóa khâu thanh toán, để tiết kiệm thời gian cho khách hàng bạn nên tích hợp thêm công cụ đăng nhập bằng các tài khoản mạng xã hội và người mua sẽ không phải tạo thêm một tài khoản mới. Đây là cách đơn giản để họ quảng cáo cho website của bạn trên mạng xã hội, và trở thành một phần trong thương hiệu của bạn theo cách nào đó. Với việc đăng nhập bằng tài khoản xã hội, khách hàng sẽ không phải bận tâm với những thao tác nhập thông tin liên lạc để tạo ra một tài khoản mới. Bạn có thể cho phép một bên thứ 3 như Facebook, Twitter,… xác minh danh tính trực tuyến của khách hàng, và thông qua đó bạn sẽ tương tác với họ.

Chuyển đổi những khách không mua hàng thành khách hàng tiềm năng

Nếu một ai đó chưa sẵn sàng mua hàng từ cửa hàng online của bạn ngay bây giờ không có nghĩa là họ sẽ không bao giờ mua sản phẩm của bạn.

Hãy đề nghị khách hàng cung cấp những thông tin có giá trị vào một bản đăng ký của bạn. Hãy giải thích với họ rằng bằng việc làm này thông tin của khách hàng sẽ được lưu giữ để mỗi khi có sản phẩm mới, hay các chương trình khuyến mại giảm giá, khách hàng sẽ tự động nhận được thông báo để có cơ hội mua hàng giá tốt.

Bạn có muốn một doanh số bán hàng nhiều hơn từ cửa hàng trực tuyến của mình? Chúng tôi có một chiến lược đã được chứng minh để tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi cho trang web của bạn.

Hãy sắp xếp một cuộc gọi với một trong những chuyên gia tư vấn tiếp thị của chúng tôi ngày hôm nay để tìm hiểu thêm về các dịch vụ tiếp thị thương mại điện tử mà chúng tôi cung cấp.

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

The post 6 chiến thuật chuyển đổi giúp cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến appeared first on Kinh Doanh Việt.

4. Lựa chọn giọng điệu giới thiệu sản phẩm

Giọng điệu giới thiệu, mô tả sản phẩm chính là yếu tố làm bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Nó quyết định rất nhiều đến tâm lý mua hàng của người tiêu dùng đồng thời là một trong số ít những yếu tố gây ấn tượng mạnh mẽ khó quên vào tiềm thức của khách hàng về văn hóa, cá tính trong tổ chức của bạn. Một giọng điệu mô tả sản phẩm buồn tẻ, thiếu sức sống chắc chắn không kích thích được tâm lý mua sắm của khách hàng như nếu bạn sử dụng những câu từ hấp dẫn, cá tính và pha chút hài hước sẽ giúp người đọc thoải mái, dễ dàng đưa ra quyết định “chi tiền” mua hàng. Hãy cùng xem một ví dụ về cách viết mô tả sản phẩm dưới đây:

Trích đoạn mô tả sản phẩm nồi cơm điện Elmich RCE-0897

Xem thêm: Cần xây dựng thương hiệu đặc trưng cho gạo Việt

Website trong kinh doanh online là cấp thiết

Đừng bao giờ tự nhận xét rằng mình có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời mà hãy để cho chính khách hàng của bạn cảm nhận được điều này qua giọng điệu mô tả. Việc thể hiện cá tính trong mô tả sản phẩm kết hợp với một chút sự hài hước sẽ làm người đọc cảm thấy rằng bạn thật thân thiện, dễ gần.

Ngoài ra, thay vì nói rằng bạn đã sẵn sàng cung ứng những gì tốt nhất thì bạn hãy thể hiện cá tính của mình thông qua nội dung giới thiệu kết hợp giọng điệu riêng và không quên nêm chút gia vị của sự hài hước. Đừng bao giờ tự vỗ ngực nhận xét rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn là tuyệt vời, mà hãy để chính khách hàng của bạn cảm nhận được điều này qua các câu văn mô tả, giọng điệu cho khách hàng thấy rằng bạn thân thiện, dễ gần và không quên quan tâm, tôn trọng đến công việc và sự hiểu biết của khách hàng.

Cơ hội bán quần áo online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh thời trang không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website bán hàng và bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

5. Lựa chọn định dạng văn bản bắt mắt

Một nghiên cứu gần đây của Nielsen Norman Group đã chỉ ra rằng một người trung bình chỉ đọc khoảng 16% nội dung trên một website. Để dụ dỗ được khách hàng bỏ tiền ra mua sắm hay thử ứng dụng của bạn, họ sẽ cần đọc bản giới thiệu của bạn. Vậy làm sao để giữ chân được khách hàng đọc chi tiết những gì bạn viết thay vì lướt nhanh qua.

Hãy xem 2 ví dụ dưới đây:

Trên trang giới thiệu sản phẩm của Invision, họ sử dụng giao diện thân thiện với phông chữ đơn giản (tiêu đề có kích cỡ 30px trong khi phần nội dung mô tả chi tiết sử dụng font kích cỡ 20px) giúp người đọc dễ dàng nắm bắt được thông tin cần thiết mà chỉ cần đọc lướt qua. Bên cạnh đó phần tiêu đề tập trung vào thể hiện lợi ích sản phẩm còn phần nội dung lại giới thiệu chi tiết cụ thể hơn về sản phẩm.

Mô tả sản phẩm của Invision

Còn tại website của nhà sản xuất nước hoa quả Innocent (Anh) lại đi theo hướng đưa ra một câu chuyện hấp dẫn. Họ sử dụng font chữ trau chuốt (Cỡ chữ chỉ khoảng 16px), đoạn văn ngắn gọn, sử dụng nhiều màu để thu hút sự chú ý vào tiêu đề và gạch những đầu dòng đậm nét. Họ thu hút khách hàng vào cái họ cần bán, khiến khách hàng khó cưỡng lại việc nhấn vào nút xem chi tiết sản phẩm và cuối cùng là đưa nó vào giỏ hàng.

Đoạn mô tả sản phẩm nước hoa quả hấp dẫn trên website của Innocent

Như vậy, để đoạn mô tả sản phẩm vừa ngắn gọn, vừa hấp dẫn bạn cần tập trung vào các yếu tố sau:

– Có dòng tựa đề hấp dẫn khiến khách hàng phải đọc tiếp

– Đưa ra những gạch đầu dòng mô tả điểm mấu chốt của sản phẩm

– Phông chữ lớn để tăng độ nhận diện

– Tạo khoảng trống để dẫn dắt người đọc đi qua những nội dung và khiến cho trang của bạn trở nên thú vị trong quá trình đọc, tránh cảm giác nhàm chán

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

6. Tham khảo những trang web bán hàng lớn về cách viết

Những trang web bán hàng lớn có một đội ngũ bao gồm nhiều nhân viên có khả năng viết tốt và xây dựng nội dung. Do đó, bạn có thể học hỏi cách mô tả sản phẩm , cách xây dựng dàn ý, hành văn, ngôn ngữ được sử dụng,… của họ thông qua website.

Ví dụ khi mô tả máy đọc sách Kindle Paperwhite, Amazon đã kết hợp những yếu tố lợi ích của sản phẩm (có thể dùng bằng một tay khi đọc, tuổi thọ của pin kéo dài hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh,…) với những thứ người dùng có thể tránh được khi sử dụng sản phẩm (màn hình không chói dưới ánh mặt trời, đọc không mỏi mắt).

7. Viết bản thảo giới thiệu sản phẩm

Một khi bạn hoàn thành 6 bước trên thì việc viết một bản thảo giới thiệu sản phẩm không còn quá khó khăn bởi bạn đã có trong tay toàn bộ thông tin về sản phẩm, tính cách người mua hàng.

Hãy đọc lại một lượt các tính năng, tác động cùng các thông số kỹ thuật của sản phẩm để sắp xếp lại một cách hợp lý, để người mua hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin. Trong trường hợp danh sách các tính năng cùng lợi ích của sản phẩm tương đối ngắn thì bạn nên đưa những tác dụng quan trọng nhất đặt ở trên, theo sau là những tác dụng ít chú ý hơn. Còn nếu bài quá dài thì nên phân theo từng chủ đề như Apple đang làm. Họ tạo ra những trang chuyên về giới thiệu các đặc trưng về tính năng, mẫu thiết kế và lồng ghép vào đó những ứng dụng của chúng (Design/Features,…)

Trang giới thiệu sản phẩm Iphone 6 của Apple

Hãy tạo một bản thảo giới thiệu về sản phẩm thật hấp dẫn bằng cách đưa ra các công dụng của sản phẩm và chắc chắn không đưa ra những thông tin chung chung. Nếu sản phẩm của bạn có giá thành cao thì hãy giới thiệu sao cho người mua tự nhận thấy lợi ích mình nhận được tương xứng với số tiền bỏ ra.

Một lưu ý đó là hãy viết bản thảo trong tâm trạng thoải mái, phấn chấn và vào lúc bạn có suy nghĩ tích cực bởi chúng ta thường có câu “Người buồn cảnh có vui đâu bao giờ”. Tâm trạng của bạn sẽ tác động rất lớn đến nội dung. Đừng bận tâm đến những lỗi chính tả, ngữ pháp, hãy để dòng chảy sáng tạo của bạn liên tục. Công việc soát lại văn bản hãy để sau này.

The post Nghệ thuật viết bài mô tả sản phẩm hay, quyến rũ khách mua hàng P2 appeared first on Kinh Doanh Việt.

Instagram trước đây được biết đến với danh nghĩa là một ứng dụng chia sẻ ảnh, nhưng ngày nay, vượt khỏi cái bóng của một ứng dụng trên điện thoại, Instagram dần trở thành 1 mạng xã hội được đông đảo các bạn trẻ yêu thích và đây vẫn còn là “miếng mồi ngon” cho những ai đang và sẽ kinh doanh trong khi thị trường Facebook đã bão hòa và phải cạnh tranh quá nhiều. Tiếp nối bài viết “Kinh doanh trên Instagram liệu có soán ngôi được Facebook?”, dưới đây sẽ là 7 cách thức giúp những chủ shop bán được nhiều hàng hơn tại thị trường đầy tiềm năng này.

1. Đăng ký 1 tài khoản Instagram và lên kế hoạch xây dựng thương hiệu

Trước tiên, bạn cần tải và cài đặt ứng dụng Instagram, phần mềm này được cung cấp miễn phí cho iOS và Android. Chọn Sign up và điền đầy đủ thông tin để tạo account.

cách tạo tài khoản instagram

Có thể bạn chưa đọc: Giải pháp hoàn hảo khi lựa chọn thiết kế website ZOZO

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

Instagram sẽ tự động quét danh bạ trong điện thoại của bạn để biết được những ai đang sử dụng Instagram. Công việc của bạn là đi follow bạn bè cùng các khách hàng tiềm năng. Việc follow này hoàn toàn tự do và không cần xin phép hay được người đó chấp nhận. Tính năng này cũng khá thú vị, phục vụ tốt cho quá trình kinh doanh của bạn. Khác với Facebook, bạn phải ngồi chờ đợi người dùng bấm like hoặc phải chi tiền quảng cáo để người ta biết đến bạn, với Instagram, bạn có thể nhấn follow khách hàng để gây sự chú ý tới họ.

Khi đã có tài khoản trên Instagram, bạn cần xác định sử dụng Instagram như một ứng dụng để kinh doanh hay quảng bá thương hiệu. Vì thế không nên vội vàng đăng những hình ảnh không liên quan đến mục đích ví dụ như ảnh tự sướng cá nhân chẳng hạn. Bạn nên đầu tư thời gian để lên kế hoạch nội dung gì để tăng follower, nội dung gì để thúc đẩy bán hàng, làm như thế nào để khách hàng tin tưởng…

Tất cả điều đó sẽ phục vụ cho mục đích xây dựng thương hiệu ngay từ bước đầu ra mắt, để follower quen thuộc và trở thành khách hàng bất cứ lúc nào.

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

2. Tạo thói quen chụp và đăng những hình ảnh chất lượng

Đây là yếu tố quan trọng nhất để bạn níu chân khách hàng mỗi khi họ lướt dòng thời gian trên Instagram. Nếu như hình ảnh của bạn không đẹp, không đủ sức ấn tượng hoặc kích cỡ không đủ, người xem sẽ sẵn sàng bỏ qua và bạn đã tuột mất 1 cơ hội để bán hàng. Tâm lý của những người dùng mạng xã hội nói chung và Instagram nói riêng khi lướt để đọc thông tin từ bạn bè, trang chủ là tìm được 1 vài giá trị nào đó. Tại sao lại không thể là 1 hình ảnh ấn tượng đủ sức gây tò mò “không biết shop này còn có những bức ảnh hay ho như thế nào nữa?!” hay cách phối đồ, làm bánh thú vị, hấp dẫn… Khi đó, để thỏa mãn mình, tất nhiên người xem sẽ không tiếc 1 follow dành cho shop của bạn.

Không phải ai cũng là 1 photographer chuyên nghiệp nhưng bạn hoàn toàn có thể đầu tư thời gian và công sức hơn để có được những bức ảnh đẹp. Ví dụ như chụp ảnh nghệ thuật sản phẩm, cách phối đồ mới mẻ, quà tặng hấp dẫn gây ngạc nhiên cho khách hàng, ảnh chụp cùng khách hàng,… Instagram hoàn toàn có khả năng biến hóa những bức ảnh đơn điệu thành ấn tượng với 19 hiệu ứng. Bạn có thể tận dụng một vài góc chụp độc đáo kết hợp với một trong những hiệu ứng đó để tạo ra bức ảnh mang đậm phong cách riêng.

đăng ký instagram như thế nào

Đối với những người đã từng nhấn nút follow shop của bạn tức là họ luôn chờ đợi những hình ảnh thú vị, mới mẻ từ bạn. Hãy nhắc nhở cho họ biết đến sự có mặt và luôn sẵn sàng phục vụ của bạn bằng tạo thói quen đăng ảnh thường xuyên.

3. Theo dõi xu hướng và tâm lý người dùng

Nếu bạn chỉ quan tâm và mang đến cho người xem những vấn đề xoay quanh sản phẩm, dịch vụ của bạn thì vẫn chưa đủ. Có thể theo bạn, đó là những điều thú vị nhưng đối với follower lại là cũ rích. Vì thế, trong quá trình bán hàng, bạn cần bám sát, theo dõi xu hướng và tâm lý của người dùng để kịp thời đưa ra những chủ đề “hot”, thu hút lượng follow và sự quan tâm của cộng đồng. Để biết được họ đang quan tâm điều gì, bạn chỉ cần để tâm hơn đến những bài đăng của họ, thậm chí bạn có thể tham gia bình luận trực tiếp, nắm bắt ý kiến dư luận để tạo ra những nội dung phù hợp với khách hàng và cộng đồng trên Instagram. Khi bạn biết cách “gãi đúng chỗ ngứa” của dư luận thì shop của bạn sẽ có thêm kha khá lượng follow và những quảng cáo rao bán sản phẩm của bạn sẽ được chú ý hơn.

Cơ hội bán quần áo online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh thời trang không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website bán hàng và bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

4. Khuấy động bằng trò chơi và giải thưởng

Khi bạn đã có 1 lượng khách hàng nhất định trên Instgram, hãy lên kế hoạch tổ chức 1 cuộc thi dạng như thi ảnh chụp sản phẩm độc đáo hay chụp cùng sản phẩm kèm theo những lời bình luận để nhận được 1 món quà nho nhỏ từ shop. Bằng cách này, shop của bạn sẽ có thêm lượng khách hàng tiềm năng và khả năng đổi mới để giữ chân được khách hàng trung thành.

Xperia đã từng tổ chức 1 cuộc thi “PhotoHopping với Instagram” với thử thách trong 3 tuần cho người dùng. Mỗi tuần, họ được đăng 1 bức ảnh theo chủ đề nhất định lên Instagram kèm theo tag #XperiaMoments, có thể là một bức ảnh cực cool, một kỷ niệm đáng nhớ, một địa điểm hay thậm chí là một trò đùa. Giải thưởng cho cuộc thi này khá hấp dẫn – trọn bộ Xperia bao gồm: chiếc di động thông minh Sony Xperia T, TV Dock dành cho Xperia T và một vài vật phẩm khác. Qua cuộc thi, Xperia đã thu hút được số lượng follower tăng đột biến và kéo theo là không ngừng nâng cao doanh số bán hàng.

Làm thế nào để bán được nhiều hàng trên Instagram?

5. Tương tác với followers của đối thủ

Một trong những cách để tìm kiếm và thu hút một lượng fan mới hiệu quả đó là tận dụng tương tác khách hàng trên trang Instagram của các đối thủ cạnh tranh. Có 3 hình thức giúp bạn tương tác hiệu quả đó là follow, like hoặc bình luận bài đăng. Những khách hàng này đã có hứng thú với sản phẩm cùng loại của bạn trên trang đối thủ nên việc bạn tiếp cận và thể hiện những ưu việt, đánh trúng tâm lý và sở thích sẽ dễ dàng lôi kéo họ trở thành khách hàng tiềm năng của mình.

6. Tài trợ bài đăng, quảng cáo sản phẩm

Để bắt đầu thực hiện tài trợ bài đăng, bạn sẽ cần tạo ra một danh sách các người dùng Instagram có sức ảnh hưởng đến các đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn và có lượng fan lớn. Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, thì bạn sẽ phải cần tìm một số blogger nổi tiếng viết về các bí quyết chăm sóc sắc đẹp, hay kinh doanh thời trang thì cần tìm đến các stylist hoặc hotgirl có gu ăn mặc sành điệu, được nhiều người mến mộ. Một trong các cách tốt nhất đó là sử dụng Webstagram và tìm kiếm từ khoá hashtag phù hợp nhất với sản phẩm của bạn. Khi bạn tìm kiếm hashtag, Webstagram không chỉ hiển thị những từ khoá liên quan, mà còn hiển thị các người dùng Instagram nổi tiếng thường sử dụng các Hashtag đó.

Nếu những người nổi tiếng này để địa chỉ email của họ vào trong trang thông tin thì thường đồng nghĩa với việc họ chấp nhận tài trợ để đăng bài. Bạn cần phải gửi email và xin báo giá để họ đăng bài quảng cáo cho mình. Thông thường thì mức giá trung bình cho mỗi bài đăng sẽ khoảng từ $5 đến $50, tuỳ thuộc vào số lượng fan mà họ có. Thêm vào đó, nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm độc quyền hoặc do chính bạn sản xuất, bạn cũng nên cân nhắc đến việc gửi cho họ sản phẩm mẫu dùng thử và đưa ra yêu cầu đăng bài review cho sản phẩm của bạn. Nếu hình ảnh được đăng càng tự nhiên và ít tính chất quảng cáo, thì phản ứng của khách hàng với sản phẩm của bạn càng tốt.

Ngoài ra, để hỗ trợ cho việc marketing của các doanh nghiệp, cách đây hơn 1 năm, Instagram đã cho phép thuê quảng cáo trên mạng xã hội của mình thông qua việc tìm kiếm của người dùng. Cuối tháng 10/2014, Instagram cũng bắt đầu cho chạy quảng cáo video. Theo đó, trên dòng feed Instagram của người dùng sẽ xuất hiện những bức ảnh hoặc video được tài trợ quảng cáo.

7. Kết nối với các mạng xã hội khác

Instagram cho phép bạn có thể đăng ảnh đồng thời chia sẻ qua các mạng xã hội khác. Khi đăng 1 bức ảnh lên Instagram, lập tức trên Fanpage Facebook cũng cập nhật và hiện thông báo tới toàn bộ fan trong Fanpage. Ngoài ra, bạn hãy tận dụng chức năng Hashtag giúp nhóm nhiều thông tin lại với nhau để nội dung các bài đăng dễ dàng tới được với những người có chung mối quan tâm ngay cả khi họ không theo dõi trang của bạn. Cũng sẽ tương tự đối với việc kết nối với Twitter, Tumblr…

Instagram hoàn toàn có thể giúp bạn tương tác với khách hàng một cách hoàn toàn mới mà vẫn đem lại cảm giác thoải mái và hài lòng cho họ. Việc cần làm của bạn ngay bây giờ là tìm ra những cách thức phù hợp với shop của mình để tối ưu hóa kĩ năng tương tác với khách hàng

The post Làm thế nào để bán được nhiều hàng trên Instagram? appeared first on Kinh Doanh Việt.

1. Hãy thiết kế website hấp dẫn nhất có thể

Bạn có thể nghĩ rằng “Tôi có thể bán hàng trên Facebook, Instargram, trên các sàn thương mại điện tử, tôi không cần đến website” khi đọc đến phần 1 này, phải không?

Nếu như vậy thì cần gì đến các công ty giải pháp bán hàng online với hàng tá tính năng quản lý như hiện nay. Ban đầu bạn có thể bán hàng trên facebook mà vẫn có lượng khách ổn định nhưng về lâu dài bạn cần có 1 website bán hàng đúng nghĩa. Theo Martin Zwilling- một doanh nhân, nhà điều hành đã chỉ ra rằng, trong con mắt của khách hàng, thiết kế là tất cả, website của bạn cũng là doanh nghiệp của bạn. Trang web là một sản phẩm và cũng là danh tiếng của bạn.

Do đó, website cũng là một kênh tiếp thị cần thiết cho công cuộc khởi nghiệp online. Nếu bạn chỉ có một website thiết kế đơn điệu, na ná giống những trang khác, bạn sẽ hoàn toàn bị lu mờ. Bạn không phải là người chuyên về thiết kế website nhưng hãy truyền cảm hứng cho những người phụ trách công việc đó hộ bạn. Mỗi trang web là một câu chuyện riêng của người bán hàng. Không ai giống ai nên những câu chuyện dù đơn giản đến đâu cũng sẽ có sức hấp dẫn riêng của nó. Mỗi trang web đều đáp ứng một nhu cầu nhất định về sản phẩm hoặc tương tác của khách hàng. Vì vậy, sở hữu một trang web là cách để bạn kết nối với khách hàng của mình nhanh nhất.

Xem thêm: Giải pháp hoàn hảo khi lựa chọn thiết kế website ZOZO

 Làm thế nào để bán được nhiều hàng trên Instagram?

Chi phí cho một trang web là bao nhiêu thì phù hợp? Hiện nay có nhiều đơn vị cung cấp các dịch vụ thiết kế web nhanh và rẻ- theo lời họ quảng cáo. Bạn mới bắt đầu kinh doanh nên cần sử dụng hợp lý các nguồn tài chính. Không ít người cho rằng, tôi mới bán hàng nên chỉ cần 1 website bình thường, giá rẻ một chút rồi sau này chỉnh sửa sau. Nhưng hãy nhớ, rẻ không phải là lựa chọn tốt nhất cho bạn vào lúc nào. Việc thiết kế web không chỉ là đưa cho bạn 1 trang website với 1 đống tính năng bạn không biết sử dụng, mà còn là những dịch vụ chăm sóc khách hàng đi sau đó cần đảm bảo bạn có thể nhấc máy và gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng trong bất kỳ trường hợp khó khăn nào. Chi phí cho  việc xây dựng và quản lý 1 webiste có nhiều mức giá, tùy theo yêu cầu và mục đích của bạn để chọn cho mình website xứng tầm thương hiệu bạn muốn hướng đến. Vì vậy, đừng bị hấp dẫn bởi những lời mời như thiết kế web giá rẻ mà mất tiền vô ích, hãy chọn cho mình 1 đơn vị uy tín để cùng bạn kết nối và bán hàng thành công. Kinh Doanh Việt.vn hiện đang cung cấp các gói giải pháp thiết kế website bán hàng với giao diện chọn sẵn hoặc giao diện theo yêu cầu của khách hàng cùng hệ thống quản lý gian hàng, sàn thương mại điện tử và phần mềm bán hàng.

5 ý tưởng kinh doanh online hiệu quả nhất dành cho khởi nghiệp

Xem thêm: Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

2. Xuất hiện ở mọi mạng xã hội

Việc sử dụng các mạng xã hội đã trở nên quen thuộc với rất nhiều người. Ngay trước khi bán hàng online, bạn hãy sử dụng hiệu quả các trang mạng xã hội, diễn đàn mà mình đang tham gia để trở thành kênh thông tin thông báo cho mọi người về sự ra đời của shop bán hàng. Xây dựng cho website, shop bán hàng những cộng đồng vững chắc cũng là thiết lập hệ thống khách hàng tiềm năng cho việc kinh doanh của bạn. Luôn trong trạng thái đưa ra những câu chuyện giật gân hoặc tin tức nóng hổi để thu hút sự chú ý của mọi người. Bạn có thể vận dụng 1 hoặc nhiều concept truyền thông của Black Moon để tạo sức hấp dẫn cho shop của mình trên các trang mạng xã hội.

3. Tập trung vào nội dung

Một vài năm trước, những người mới bắt đầu kinh doanh muốn thành công đều lựa chọn SEO, như một giải pháp chiến lược và hiệu quả. Hiện nay, muốn shop online của bạn được nhiều người biết đến thì SEO không phải là giải pháp duy nhất mà là nội dung sẽ quyết định sự ảnh hưởng của bạn đến tâm trí khách hàng. Một website hoặc shop bán hàng online không có nội dung thống nhất hoặc đặc biệt, nội dung sơ sài cũng giống như một chiếc lọ rỗng. Hình ảnh tràn lan nhưng khách hàng không nhớ đến điều gì vì không có thông tin gì gắn kết và thu hút họ quay lại website đó lần nữa. Việc khởi tạo nội dung cũng chính là khơi nguồn sáng tạo và định hướng hình ảnh thương hiệu sau này của bạn.

4. Phản hồi nhanh chóng các email và mạng xã hội

Khi bạn giao tiếp với người khác, sẽ thật hứng thú khi người đó trả lời hoặc hồi đáp lại câu chuyện của bạn phải không? Tương tự như vậy, khi mới bắt tay vào kinh doanh, với bất kỳ phản hồi nào từ khách hàng thông qua email, mạng xã hội, điện thoại…hãy hồi đáp nhanh nhất có thể.Trả lời nhanh chóng cũng là một cách tôn trọng khách hàng. Với các doanh nghiệp mới kinh doanh, đây còn là phản ánh niềm đam mê kinh doanh và luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng của họ, cũng là một cách tạo ra giá trị cho khách hàng.

Lithium đã tiến hành một cuộc khảo sát về mức độ phản hồi của thương hiệu trên Twitter và mức độ ảnh hưởng từ thời gian phản hồi đến thái độ của khách hàng về thương hiệu. Cuộc khảo sát đã đi đến kết luận: “Các khách hàng sẽ “trừng phạt” các thương hiệu chậm trễ trong việc phản hồi trên Twitter.” Với các thương hiệu phản hồi nhanh chóng trong vòng 0-2 giờ:

34% khách hàng tham gia khảo sát cho biết họ sẽ mua hàng nhiều hơn từ thương hiệu đó.

43% sẽ khuyến khích bạn hoặc gia đình mua các sản phẩm này

38% sẽ tiếp tục theo dõi thêm các quảng cáo của thương hiệu

42% sẽ sẵn sàng giới thiệu về thương hiệu trên các kênh truyền thông

Dù tại Việt Nam, Twitter chưa phát triển mạnh như các mạng xã hội khác nhưng kết luận của cuộc khảo sát thể hiện tầm quan trọng của việc phản hồi ý kiến khách hàng trên các mạng xã hội, email.

Cơ hội bán quần áo online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh thời trang không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website bán hàng và bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

5. Xây dựng thương hiệu cá nhân

Thương hiệu cá nhân tốt truyền lửa cho công việc kinh doanh của bạn

 Khái niệm thương hiệu hiện nay không chỉ giới hạn trong kinh doanh, bất cứ điều gì cũng đều có thương hiệu. Và bạn cũng vậy. Ngay từ khi bắt đầu kinh doanh, bên cạnh việc tập trung xây dựng thương hiệu cho shop online, bản thân bạn cũng cần có một thương hiệu vững chắc nữa. Thương hiệu cá nhân là giá trị nổi bật để phân biệt bạn giữa hàng ngàn người bán hàng online khác, tạo cơ hội trong quá trình kinh doanh và đàm phán công việc. Mỗi việc kinh doanh đều có người khởi xướng, mỗi người đều có tiếng nói, hình ảnh và danh tiếng riêng. Thương hiệu cá nhân tốt sẽ truyền lửa cho công việc kinh doanh, và công việc kinh doanh có thuận lợi thì hình ảnh của bạn mới được nhiều người biết tới. Do đó, hai điều này có sự gắn bó mật thiết với nhau.

Kinh doanh và đặc biệt là khởi nghiệp, chưa bao giờ là con đường bằng phẳng. Nếu bạn có thể tiếp thị hiệu quả, công việc kinh doanh của bạn sẽ trở nên thuận lợi hơn. Với những chia sẻ từ Blog Kinh Doanh Việt, bạn sẽ có những bước chuẩn bị căn bản và thực hiện hiệu quả, hỗ trợ tối đa cho việc kinh doanh của bạn.

The post 5 ý tưởng kinh doanh online hiệu quả nhất dành cho khởi nghiệp appeared first on Kinh Doanh Việt.

Điều cốt lõi khiến khách hàng quay lại cửa hàng là sự hài lòng trong dịch vụ và sản phẩm mà cửa hàng đó mang lại cho họ. Trong môi trường kinh doanh online, người mua và người bán có thể dễ dàng tiếp cận nhau mà không cần những cuộc gặp trực tiếp nhưng tâm lý người tiêu dùng luôn mong muốn được hưởng nhiều ưu đãi và dịch vụ chăm sóc hậu mãi từ những cửa hàng trực tuyến.

Những vấn đề phát sinh không mong muốn luôn là điều mà shop online và các doanh nghiệp muốn tránh khi giúp đỡ khách hàng. Ngay khi kết nối qua các phương tiện truyền thông hoặc dịch vụ trực tuyến, nếu bạn bị ngắt kết nối, thật đáng tiếc tính kiên nhẫn của khách hàng online rất thấp và họ sẽ nhanh chóng chuyển sang lựa chọn cửa hàng cạnh tranh khác với đường truyền và thông tin ổn định hơn bạn. Do đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến cần luôn đảm bảo, thông suốt và làm cho quy trình tiếp cận người mua hàng trở nên dễ dàng hơn. Đây là cách các công ty trực tuyến, shop online có thể sắp xếp các phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng trực tuyến của mình để đạt được chất lượng dịch vụ lý tưởng và tạo các kết nối trên mạng lớn thân thiện hơn.

Xem thêm:

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

 Bảng giá website bán hàng uy tín 

Để làm được điều này, bạn cần tính kiên nhẫn và nhất quán trong quá trình thực hiện và ghi nhớ những điều sau đây:

1. Đừng trả lời một cách máy móc

Trả lời thắc mắc của khách hàng ngắn gọn, súc tích

Thực sự, khi khách hàng tìm đến dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp hoặc shop online, họ đã thực sự không còn lựa chọn nào khác. Với sự phát triển nhanh chóng của các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội, ngay khi có vấn đề xảy ra về sản phẩm như cách sử dụng hoặc bảo quản, khách hàng trực tuyến sẽ tìm đến những địa điểm này để tra cứu thông tin hoặc tìm câu trả lời cho vấn đề của mình. Đến khi họ không tìm được câu trả lời thỏa đáng, “chiếc phao cứu sinh” dịch vụ khách hàng mới là điều cuối cùng họ nghĩ đến.

Do đó, họ đang kiếm tìm sự giúp đỡ từ những nhân viên tư vấn am hiểu tâm lý khách hàng và sản phẩm. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp, shop online đã vướng vào tình trạng chậm trả lời thắc mắc hoặc thiếu tôn trọng khách hàng trong những trường hợp này. Vì vậy, câu trả lời cho những thắc mắc dù “trên trời” của khách hàng cũng nên nên ngắn gọn, đủ thông tin và hữu ích bên cạnh đó bạn hoàn toàn có thể trấn an khách hàng với những lời khuyên chứa đựng tình cảm.

Khách hàng cũng rất “dị ứng” với những ngôn từ cứng nhắc và cách cố gắng tỏ ra đồng cảm với vấn đề của người đối thoại. Hãy thử sử dụng những câu đơn giản khi trả lời khách hàng với sự thừa nhận và bảo đảm, chẳng hạn như “Tôi hiểu rằng sự chậm trễ trong vận chuyển đã ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn. Hãy cho tôi thấy những gì tôi có thể làm gì để giúp đỡ.” Việc nhân viên chăm sóc khách hàng thể hiện sự đồng cảm một cách tự nhiên như vậy sẽ giúp shop của bạn hạ nhiệt một khách hàng đang khó chịu vì sự cố vận chuyển.

Không chỉ các doanh nghiệp lớn đang sử dụng các phần mềm hoặc dịch vụ hỗ trợ, tương tác khách hàng tự động, nhiều shop kinh doanh online nhỏ hiện nay cũng đầu tư vào các công cụ này. Với khả năng tương tác cùng lúc với nhiều khách hàng, các công cụ này thể hiện khả năng hỗ trợ tối đa cho dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, cùng với các giải pháp tiên tiến và kịch bản ứng phó với nhiều tình huống phát sinh của khách hàng, những câu trả lời tự động và theo kịch bạn lại mang đến phản ứng ngược cho người tiêu dùng. Nhiều khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu khi nhận ra rằng họ đang nhận được sự hỗ trợ qua các câu trả lời tự động, email hệ thống mặc dù họ đang tương tác với một người trợ giúp. Bạn có thể giảm bớt những nỗi thất vọng của khách hàng khi hiển thị tên hoặc hình ảnh người hỗ trợ cùng cách giao tiếp tự nhiên, chân thật.

Cùng tìm hiểu:

Làm thế nào để giảm thời gian “chết” trong dịch vụ khách hàng

8 câu nói bất hủ về dịch vụ khách hàng từ những người nổi tiếng

2. Nhưng luôn duy trì phần mềm tự động

Việc tránh trả lời khách hàng theo khuôn mẫu là cần thiết nhưng không phải vì vậy mà các doanh nghiệp, chủ shop online không cần duy trì sự hiện diện của các phần mềm, công cụ chăm sóc tự động với khách hàng. Như đã nói ở trên, các công cụ hỗ trợ như LiveChat, Skype, Google Hangout… có thể giúp một nhân viên chăm sóc khách hàng tương tác cùng lúc với hàng chục khách hàng. Vì vậy, một mức độ nhất định của dịch vụ khách hàng, tự động hóa là cần thiết để giải quyết các nhu cầu của tất cả mọi người.

Sự hài lòng với dịch vụ, sản phẩm sẽ khiến khách hàng quay lại cửa hàng

Ví dụ, một khách hàng đang gặp khó khăn với quá trình tạo tài khoản có thể được hưởng lợi rất nhiều từ hệ thống email tự động đến từ trang web hỗ trợ của bạn. Tuy nhiên, cùng lúc đó, người khách hàng này cũng mong muốn được hỗ trợ từ cuộc trò chuyện nhanh với nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp thông qua chat, email, hoặc điện thoại.

Các email và trả lời tự động tuy nhiên không phải lúc nào cũng là giải pháp phù hợp cho mọi vấn đề. Có không ít trường hợp, vấn đề mà khách hàng gặp phải vượt quá khả năng giải quyết hay hỗ trợ của hệ thống tự động. Khi đó, nhân viên chăm sóc khách hàng vẫn là những người cuối cùng có khả năng hỗ trợ

Phản ứng tự động không bao giờ được coi là một giải pháp “one-size-fits-all” cho mọi vấn đề. Có khả năng là khách hàng của bạn sẽ chạy vào các vấn đề mà hệ thống hỗ trợ tự động của bạn không thể giải quyết.

Tìm hiểu thêm:

Đặt hàng thời trang trên các Website nước ngoài không khó

Nâng cao dịch vụ khách hàng qua các ứng dụng Live Chat

3.  Và luôn minh bạch

Hướng đến khách hàng và bạn sẽ thành công

Sau khi khách hàng của bạn quyết định nói chuyện và chờ đợi sự giúp đỡ từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn, họ đã đặt vào tay bạn niềm tin của họ. Còn bạn thì sao?

Đừng cố gắng để che giấu thông tin liên lạc phục vụ khách hàng của bạn, vì điều này chỉ dẫn đến sự thất vọng lớn. Hãy minh bạch về thời gian chờ đợi từ nguồn tài nguyên của bạn. Cung cấp các tùy chọn linh hoạt, chẳng hạn như lịch trình cuộc gọi hoặc thậm chí video chat, để khách hàng không cảm thấy như họ phải chờ đợi và lãng phí thời gian.

Các công ty có nguy cơ mất tính quá trình phục vụ khách hàng bằng cách dựa quá nhiều vào tự động hóa hoặc chăm sóc cứng nhắc. Bạn có thể xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh hơn bằng duy trì hài hòa giữa yếu tố con người và máy móc với sự đồng cảm trong những cuộc điện thoại và trò chuyện bằng email.

Jeff Bezos đã nói “Nếu tập trung vào đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ luôn phải chờ đợi hành động của họ. Nếu tập trung vào khách hàng, bạn sẽ là người dẫn đầu.” Do đó, một trong những xu hướng phát triển mới của thương mại điện tử là tạo trải nghiệm và dịch vụ khách hàng chất lượng cho doanh nghiệp và shop online.

(Theo: http://blogs.salesforce.com/)

The post 3 chìa khóa thành công trong hỗ trợ khách hàng online appeared first on Kinh Doanh Việt.

4 yếu tố website bán hàng trực tuyến nhất định phải có

Nguyên nhân chính bởi người Việt vẫn có tâm lý nghi ngờ chất lượng, độ uy tín của hàng hóa được rao bán trên mạng và rất nhiều vụ lừa đảo được báo chí đưa tin đã làm người tiêu dùng hoang mang. Chính vì vậy để làm giảm nghi ngờ của khách hàng, tạo thêm niềm tin thì website của bạn không thể thiếu những yếu tố sau đây:

1. Giá cả sản phẩm và chi phí liên quan

Người tiêu dùng Việt luôn quan tâm tới giá cả đầu tiên khi mua hàng bởi vậy bạn cần phải công khai giá thành sản phẩm, mức khuyến mại và chiết khấu. Tâm lý thích mua hàng rẻ cùng việc có quá nhiều cửa hàng cạnh tranh dẫn đến việc nếu bạn không có một mức giá thật hợp lý, quá cao so với những đơn vị khác, chắc chắn khách hàng sẽ không tìm đến cửa hàng của bạn.

Giá cả sản phẩm được công khai trên sàn giao dịch hangtot.com

Khách hàng sẽ chẳng bao giờ gọi điện thương lượng giá cả đâu bởi xung quanh có vô số lựa chọn thay thế trừ phi bạn kinh doanh hàng độc nhất vô nhị, họ chỉ cần so sánh một số nhà cung cấp để đưa ra quyết định cuối cùng. Do đó, bạn cần phải minh bạch mọi thông tin liên quan tới giá sản phẩm và tham khảo các website khác để có mức giá hấp dẫn nhất. Bạn cũng nên đưa ra mức giá trước và sau khi giảm giá để kích thích khách chi tiền.

Ngoài ra một điều khiến khách hàng cảm thấy khá khó chịu khi mua hàng trực tuyến đó là nhiều đơn vị không thông báo rõ những chí phí liên quan trong quá trình mua bán như: ship hàng, đóng gói… Điều này khiến người tiêu dùng không bao giờ quay lại webstie của họ một lần nào nữa. Vì vậy, mọi thông tin như chi phí ship, đóng gói cần được thông báo trong khi khách mua hàng.

>>> Xem thêm:

Thiết kế web bán hàng

Bảng giá website

2. Thông tin mô tả, đánh giá của khách hàng về sản phẩm

Theo báo cáo của Cục thương mại điện tử Việt Nam năm 2013, lý do chính mà người Việt ngại mua sắm trực tuyến là bởi khó kiểm định chất lượng hàng hóa (59%), không tin tưởng đơn vị bán hàng (41%) và không có đủ thông tin đưa ra quyết định (38%). Do vậy, mọi thông tin liên quan đến sản phẩm như nơi sản xuất, hạn sử dụng, chất liệu, màu sắc, cách dùng, những lưu ý cần được trình bày rõ nhằm mang lại cảm giác như người mua đang được cửa hàng tư vấn trực tiếp. Khách hàng cần mua những sản phẩm mà họ cần vì vậy nếu thông tin mà bạn đưa quá ít hoặc không đầy đủ chắc chắn sẽ không làm họ yên tâm. Ngoài ra bạn cũng cần phải cung cấp hình ảnh cụ thể về sản phẩm ở các góc độ khác nhau để mang lại cảm giác chân thực.

Thông tin sản phẩm được cung cấp rõ ràng

Đặc biệt yếu tố đóng vai trò quan trọng để xây dựng lòng tin với khách hàng chính là đánh giá của những người đã mua/ sử dụng sản phẩm trước đó. 80% người truy cập sẽ ra quyết định mua hàng sau khi đọc được những phản hồi tích cực. Vì vậy hãy cung cấp những lời nhận xét của khách hàng lên website dù nó tốt hay xấu, thông tin nhiều chiều sẽ giúp mọi người tin tưởng hơn.

3. Thông tin về hình thức thanh toán

Ở Việt Nam việc kinh doanh trực tuyến vẫn còn khá lỏng lẻo khiến mọi người luôn có tâm lý đề phòng khi mua hàng. Chính vì vậy bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin về hình thức thanh toán mà cửa hàng áp dụng, các điều khoản cụ thể để tạo được niềm tin. Hiện nay các website bán hàng sử dụng những hình thức thanh toán chủ yếu sau:

Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

Thanh toán qua dịch vụ tín dụng trung gian như Ngân lượng, Bảo Kim

Thanh toán bằng cách trả tiền mặt (khi giao hàng). Đây là hình thức phổ biến nhất do thói quen thích trả tiền trực tiếp của người Việt

4. Thông tin vận chuyển hàng hóa

Đặc điểm của việc mua hàng online đó là nó rút ngắn khoảng cách giữa người bán và người mua, chỉ cần có một chiếc laptop có kết nối mạng bạn có thể mua được bất kỳ thứ gì mình thích. Và bởi vậy hình thức ship hàng phát triển mạnh và trở nên phổ biến.

Do phí ship hàng ảnh hưởng khá lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng vì vậy bạn cần thông tin rõ về giá cả cục thể, ví dụ như: khu vực nội thành được miễn phí vận chuyển (hoặc miễn phí vận chuyển trong vòng 10km với cửa hàng), mỗi quận, huyện có mức phí khác nhau; thời gian và phương thức vận chuyển (xe máy, bưu điện, xe ô tô,…). Hãy nhớ rằng khách hàng có thể rất ưu ý với sản phẩm của bạn nhưng chưa chắc họ chịu bỏ thêm chi phí để được chuyển hàng đến tận nơi.

Cơ hội kinh doanh online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay đơn vị thiết kế website và báo giá thiết kế website để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

The post 4 yếu tố website bán hàng trực tuyến nhất định phải có appeared first on Kinh Doanh Việt.

Tuy nhiên việc kinh doanh có thành công hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa, trong đó quan trọng nhất là tiếp cận khách hàng và thuyết phục họ tin tưởng dịch vụ mà bạn cung cấp, phải làm cách nào để người dùng lựa chọn website của bạn mà không phải đối thủ.

Hốt bạc triệu với bí quyết kinh doanh đồ ăn trực tuyến

Trong bài viết này, Kinh Doanh Việt sẽ cung cấp một số thủ thuật để giúp việc kinh doanh đồ ăn trực tuyến của bạn trở nên dễ dàng và thu hút khách mua hàng nhiều hơn.

1. Xây dựng một website chuyên nghiệp

Rất nhiều người khởi nghiệp online nghĩ rằng chỉ cần bán hàng trên facebook là đủ nhưng trên thực tế nó chỉ phù hợp với loại hình nhỏ lẻ, thời vụ. Nếu bạn thật sự nghiêm túc muốn kiếm được nhiều lợi nhuận từ bán hàng trên mạng thì việc xây dựng website là rất cần thiết. Website như là một cửa hàng ảo, nơi trưng bày toàn bộ thông tin về các sản phẩm, đồ ăn mà bạn cung cấp cũng như các gói khuyến mãi, hỗ trợ, phí ship hàng. Trong khi tại các trang fanpage bạn không thể cung cấp toàn bộ thực đơn của cửa hàng đồng thời mỗi khi có đơn hàng hay comment, thắc mắc phải tìm trả lời từng người một rất bất tiện.

Website bán đồ ăn trực tuyến hàng đầu tp Hồ Chí Minh được Kinh Doanh Việt thiết kế

Khách hàng ghé thăm website có thể lựa chọn thứ mình yêu thích từ danh sách và tiến hành thanh toán một cách dễ dàng trước khi nó được vận chuyển tới tận nơi. Điều đặc biệt là gần 95% khách hàng khi được hỏi về sự lựa chọn khi mua hàng trực tuyến giữa fanpage và website thì đều chọn trang web bởi nó mang tới sự tin cậy, tính chuyên nghiệp mà các hình thức khác không có.

Xem thêm:

• Công ty thiết kế web bán hàng tốt
• Bảng giá website bán hàng
• Một số lời khuyên cho việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
• Bật mí 5 công cụ giúp bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hiệu quả

2. Tận dụng ưu thế của mạng xã hội

Không thể phủ nhận hiệu quả của mạng xã hội đối với việc bán hàng trực tuyến, 30% khách hàng biết đến doanh nghiệp là qua facebook. Bất kỳ công ty ở lĩnh vực nào, thậm chí là các cơ quan nhà nước đều sử dụng mạng xã hội để tiếp cận với người tiêu dùng, phát triển các chiến lược marketing bám sát phương tiện này.

Đặc biệt đối với việc kinh doanh đồ ăn trực tuyến thì mạng xã hội phát huy sức hiệu quả lớn bởi hầu hết người Việt đều mua hàng online qua facebook. Theo một nghiên cứu của hiệp hội các quán ăn thì 90% nhà hàng tin rằng họ sẽ thành công khi quan tâm đầu tư truyền thông qua mạng xã hội; 95% đã và đang chuẩn bị có tài khoản Facebook; 28% khách hàng quyết định nơi họ sẽ ăn thông qua việc tìm kiếm trên mạng xã hội. . web bán hàng online. 

Thiet ke website ban hang gia re

Khách hàng của Kinh Doanh Việt được tặng miễn phí cửa hàng trên facebook(facebook store)

Tuy nhiên để sử dụng hiệu quả facebook không phải là điều đơn giản, quan trọng là bạn phải hiểu rõ tập tính người dùng , thói quen online cũng như yếu tố tác động tới hành vi của họ.

3. Chú trọng vào xây dựng nội dung

Dù có hàng trăm phương thức marketing khác nhau thì content marketing (tiếp thị nội dung) vẫn luôn là cách làm chủ đạo bởi tính bền vững mà nó mang lại. Không chỉ là khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn mà Google cũng sẽ đánh giá cao website bán hàng của bạn, từ đó giúp trang web dễ lên top trong công cụ tìm kiếm.

Nội dung càng hấp dẫn thì hiệu quả mang lại càng cao bởi khách hàng có thể chia sẻ bài viết lên trang cá nhân hay bất kỳ đâu. Một đồn mười, mười đồn trăm, danh tiếng của cửa hàng chắc chắn sẽ được nâng cao. Việc xây dựng nội dung nên xoay quanh lĩnh vực đồ ăn nhưng đa dạng loại hình, ví dụ các loại đồ ăn mới ra mắt, cách giữ sức khỏe, những thực phẩm độc hại… Ngoài ra bạn có thể tự xây dựng cho mình một blog về đồ ăn – nơi chia sẻ kinh nghiệm, giao lưu với khách hàng.

Cơ hội kinh doanh online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay công ty thiết kế web bán hàng tốt và bảng giá website bán hàng để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

4. Phát triển website trên nền tảng di động

Với gần 20 triệu người đang sử dụng smartphone đây là thị trường đầy tiềm năng nếu biết cách khai thác. Khách hàng có thói quen tìm kiếm các quán ăn thông qua công cụ tìm kiếm trên di động trước để nắm được những món ăn hợp khẩu vị. Tuy nhiên trên thực tế hiện nay rất ít doanh nghiệp chịu phát triển website phiên bản điện thoại di động dù khái niệm này không quá mới lạ.

Website phiên bản mobile hỗ trợ đắc lực trong việc bán đồ ăn trực tuyến

Tầm quan trọng của việc hỗ trợ giao diện mobile đã được Kinh Doanh Việt đề cập rất rõ ràng trong bài “Thiết kế website phiên bản mobile”.

5. Đăng ảnh đồ ăn lên các diễn đàn, cộng đồng chia sẻ ảnh

Điều gì hấp dẫn khách hàng nhiều nhất khi quảng cáo về website bán đồ ăn trực tuyến? Đó chính là những bức ảnh hấp dẫn về thực đơn mà cửa hàng cung cấp. Theo nghiên cứu cho thấy những dòng trạng thái nào có hình ảnh đi kèm sẽ thu hút 80% thành viên tham gia tương tác (bao gồm like, comment, share). Bạn có thể up những bức ảnh đồ ăn lên các cộng đồng như Pinterest, Instagram, Facebook,….

Tuy nhiên hiện nay có rất nhiều cộng đồng cực kỳ hiệu quả mà ít người biết tới như: Foody, Foodpanda, Anuong.net,… hoặc mục đồ ăn uống trên Flick. Những địa chỉ này có lượng thành viên vô cùng lớn và sức tương tác cao. Nếu bức ảnh thật sự đẹp và chất lượng chắc chắn sẽ được nhiều người biết đến.

Xem thêm:

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

Lấy nguyên liệu đồ handmade ở đâu

Slogan – sức mạnh của marketing

 Website trong kinh doanh online là cấp thiết

The post Hốt bạc triệu với bí quyết kinh doanh đồ ăn trực tuyến appeared first on Kinh Doanh Việt.

Hình 1: Cẩn thận trước 3 rào chắn khiến kinh doanh trì trệ trong năm 2018

Sau đây là 3 loại rào cản chủ yếu mà bạn phải thật cẩn thận nếu như không muốn bản thân mình trì trệ trong một năm kinh doanh khởi sắc như năm nay:

1. Khó khăn trong việc thay đổi cách quản lý

Don Thompson, giám đốc điều hành của McDonald sau hơn 2 năm quản lý đã chính thức công bố từ chức. Lý do lớn nhất để ông đưa ra quyết định đó là không thể thay đổi bản thân và cách quản lý của mình đủ để giữ cho các chuỗi thức ăn nhanh chóng và hấp dẫn hơn đối với khách hàng, để thỏa mãn sự kỳ vọng ngày càng cao hơn với nhiều lựa chọn hơn của họ.

Hệ thống kinh doanh nhà hàng thức ăn nhanh McDonald là một hệ thống có cấu trúc cao với những con người được đào tạo một cách bài bản, quy cũ. Chính mô hình “rắn” đó đã cho phép nó thành công với các chuỗi sản phẩm thức ăn nhanh phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng lúc bấy giờ. Nhưng chỉ một thời gian ngắn sau đó, mô hình của McDonald  lại bộc lộ điểm yếu khi mà nó phản ứng rất chậm đối với những thay đổi của thị trường, và không thể theo kịp so với các đối thủ cạnh tranh.

Hình 2: Khó thay đổi cách quản lý

Việc thay đổi cách quản lý có thể trở nên khó khăn bởi rất nhiều lý do. Giống như McDonald, công ty của bạn có thể đang bám vào các quá trình cứng nhắc để đảm bảo rằng nhân viên không thể đi chệch khỏi định hướng của doanh nghiệp, nhưng điều đó cũng sẽ kìm hãm sự linh hoạt và những sáng tạo để cho ra những sản phẩm mới, quy trình quản lý, làm việc mới.

Xem thêm:

Bảng giá website bán hàng

Công ty thiết kế web uy tín

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

Đội ngũ nhân viên của bạn cần phải được chuẩn bị đầy đủ cho sự thay đổi và sẵn sàng chấp nhận chúng. Ngoài ra, các nhà quản lý và người lao động cần phải chịu trách nhiệm về việc thực hiện các quy trình mới và đảm bảo đạt được kết quả tốt với các ưu đãi phù hợp với họ. Mặt khác, nếu doanh nghiệp của bạn chưa đủ mạnh, hãy chỉ tập trung kinh doanh vào một số ít mặt hàng chủ đạo có lợi thế. Nếu ôm đồm cung cấp quá nhiều sản phẩm và nhiều lựa chọn tùy biến như McDonald thì sẽ mất rất nhiều thời gian, và bạn cũng không có khả năng để thành công trong một môi trường mà hiệu suất lao động chỉ được đo bằng tốc độ.

2. Thiếu sự tham gia của nhân viên và cổ phần hóa

Để thúc đẩy sự tham gia nhiều hơn của mỗi nhân viên trong hoạt động kinh doanh và phát triển doanh nghiệp thì các nhà lãnh đạo cần phải tích cực truyền động lực, cảm hứng trong việc phát triển các mục tiêu, sáng kiến. Đồng thời, bạn cũng cần vạch ra cho họ một bức tranh rõ ràng trong tương lai, gắn lợi ích của mỗi nhân viên chung với lợi ích của doanh nghiệp, đặc biệt là thực hiện cổ phần hóa, cho phép bất cứ ai cũng có thể mua cổ phần sở hữu tại công ty và có cơ hội thay thế đội ngũ quản lý hiện có.

Hình 3: Thiếu sự tham gia của nhân viên

Cơ hội kinh doanh thời trang online cho 40 triệu người

Tăng doanh thu gấp 3 lần khi kinh doanh online không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay bảng giá website và công ty thiết kế web bán hàng tốt để bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

Một cách để bạn có thể biết được suy nghĩ của tất cả mọi người là thực hiện khảo sát với cam kết giữ bí mật mọi thông tin. Qua đó, bạn sẽ nhận ra mức độ mà đội ngũ nhân viên của mình đang cảm thấy họ không hề có tiếng nói trong doanh nghiệp, hoặc là tiếng nói của họ không được lắng nghe. Điều này có thể thay đổi nếu các nhà quản lý tổ chức các cuộc họp thường xuyên, nơi nhân viên có thể cung cấp thông tin phản hồi về tất cả mọi vấn đề.

3. Thiếu sự ưu tiên rõ ràng

Bởi vì các nhà lãnh đạo thường cảm thấy nhiều điều cần phải được thực hiện ngay lập tức để duy trì cạnh tranh trong kinh doanh, vấn đề mà các công ty thường gặp là đầu tư phát triển tràn lan, mất khả năng ưu tiên và tập trung. Khi có một sáng kiến mới được giới thiệu, nó thường làm sao lãng sự chú ý và nguồn lực của công ty dành cho các sáng kiến hiện có, do đó, càng khó để có thể hoàn thành tốt tất cả. Tệ hơn nữa là, nhân viên không có một sự hiểu biết rõ ràng về điều gì là quan trọng nhất, do đó họ không thể tập trung vì bị kéo qua lại giữa quá nhiều định hướng. Để vượt qua rào cản này, các nhà lãnh đạo phải có sự chọn lọc những ý tưởng tốt, khả thi mà họ quyết định theo đuổi; phải cân nhắc kỹ mỗi ý tưởng dựa trên hai yếu tố chính là tầm quan trọng và liệu công ty có đủ nguồn lực để hỗ trợ phát triển nó hay không.

Hình 4: Thiếu sự ưu tiên rõ ràng

Việc thực hiện chiến lược nếu muốn đạt được hiệu quả thực sự thì đòi hỏi cần phải lập kế hoạch kinh doanh một cách chu đáo với sự nỗ lực tối ưu, tuy nhiên, khác với suy nghĩ của nhiều người, nó không phải là một trận chiến, miễn là bạn có được đội ngũ phù hợp với một quy trình rõ ràng thì mọi chuyện sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

(Tổng hợp www.business2community.com)

The post Cẩn thận trước 3 rào chắn khiến kế hoạch kinh doanh trì trệ trong năm 2018 appeared first on Kinh Doanh Việt.

Mạng xã hội là phương tiện tuyệt vời để quảng bá sản phẩm của bạn

Dùng mạng xã hội để thống trị được thị trường là giấc mơ marketing của mọi doanh nghiệp, mọi công ty. Nhưng nếu bạn vẫn đang mông lung, không hiểu tại sao công ty mình lại yếu thế trong tiếp thị, quảng cáo trên mạng xã hội, bạn cần cân nhắc những điều sau:

1. Bạn phải trả tiền cho Facebook

Hiện nay, Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất với hơn 890 triệu người sử dụng hàng ngày và khoảng 1,35 tỷ người dùng tất cả. Vào năm 2014, mạng xã hội này đã thu về 12.5 tỷ doanh thu hàng năm riêng từ quảng cáo. Nhưng trái ngược với bước nhảy vọt về doanh thu này là sự sụt giảm mạnh số phần trăm một tin bài tiếp cận được với người dùng.

Facebook cũng đã công khai thừa nhận rằng đó là hệ thống tự động  giảm các tin đăng miễn phí từ 1 – 2% so với toàn bộ tin bài lưu thông trên mạng. Vậy với những người kinh doanh muốn quảng bá sản phẩm phải trả tiền cho các gói quản cáo trên Facebook. Chỉ một số tiền nhỏ đã có thể làm nên điều khác biệt cho thương hiệu của bạn trên Facebook.

2. Chiến lược Marketing sai lầm

Hầu hết các chủ doanh nghiệp có suy nghĩ sai lầm rằng phương tiện truyền thông mạng xã hội là một công cụ nhanh chóng và dễ dàng để họ có thể quảng bá sản phẩm của mình, đến với thật nhiều người hoặc nhóm người. Nhưng không phải như vậy, vì rất đơn giản để bỏ qua hay báo cáo spam các tin nhắn hay bài đăng của bạn. Thay vào đó, để marketing trên mạng xã hội hiệu quả, hãy tìm cách thu hút khách hàng đến với mình bằng cách chăm chút cho nội dung và chất lượng quảng cáo.

 Cơ hội bán hàng gấp đôi doanh số

Tăng doanh thu gấp đôi lần khi kinh doanh thời trang không còn khó nữa. Tìm hiểu ngay công ty thiết kế web bán hàng tốt và bắt đầu thúc đẩy doanh số của bạn nào.

3. Bạn không “hữu ích”

Một cách hữu hiệu để thu hút khách hàng là cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho cộng đồng chứ không chỉ đăng tải những bài đăng đơn thuần, chỉ mang tính quảng bá cho sản phẩm của bạn. Những thông tin này không những giúp ích cho khách hàng mà khiến họ chú ý tới trang của công ty bạn, dần dần chú ý tới sản phẩm bạn đang quảng cáo.

4. Bạn đang cố ở khắp mọi mặt trận

Những mạng xã hội nổi tiếng trong top 10 thường có trung bình 2.2 tỷ lượt truy cập mỗi tháng. Vậy thật dễ hiểu nếu bạn muốn sản phẩm của mình xuất hiện tràn lan trên khắp các mạng xã hội. Tuy nhiên, Việc quảng bá như vậy chỉ khiến bạn mất tập trung, phí thời gian và sức lực. Trong khi làm thế nào để hoạt động hiệu quả trên một mạng xã hội đã đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực.

Trước hết, bạn cần tìm hiểu xem trang mạng nào là phù hợp với mình dựa trên đối tượng người dùng. Sau đó, dành thời gian tìm kiếm và chia sẻ những nội dung hay và hấp dẫn. Đồng thời, phản hồi lại các khách hàng và tìm kiếm thêm khách hàng mới.

Xem thêm:

Bắt kịp xu hướng kinh doanh thời trang cuối năm 2017 đầu 2018

 Bảng giá website  

5. Bạn không “thật”

Mạng xã hội là nơi mà chúng ta có thể dễ dàng để giả vờ làm người khác. Bạn muốn trở thành một ai đó mà khách hàng thích để mua sản phẩm của bạn?  Hay bạn đang tìm kiếm và chia sẻ những nội dung mà bạn cho rằng khách hàng sẽ thấy hứng thú , nhưng chính bạn lại không hứng thú? Nhưng cách đó không hề hiệu quả! Bởi người dùng muốn kết nối với bạn trước khi kết nối với sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Trên thực tế, mọi người thường muốn mua hàng từ những người họ biết, yêu thích và tin tưởng. Vậy nên sự thành thật và chân thành trong cách bộc lộ bản thân mình của người bán hàng là cách hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin. Hãy dành một vài phút suy ngẫm về những điều bạn yêu thích và sáng tạo ra những nội dung xoay quanh điều đó. Sau đó bạn mới có thể thu hút được không chỉ khách hàng – mà là những người bạn, những người cùng chúng sở thích, một cộng đồng riêng của bạn.

Thống trị được mạng xã hội và từ đó xây dựng được thương hiệu và nâng cao doanh thu không phải là việc quá khó khăn. Nếu bạn nhận thức và sửa chữa những sai lầm của mình.

Xem thêm:

7 sai lầm cần tránh trong tiếp thị kinh doanh online

Thủ thuật tăng Like cho Facebook Page doanh nghiệp

6 mẹo hay giúp bạn tối ưu hóa fanpage Facebook hiệu quả

The post 5 lý do mạng xã hội không phù hợp với công ty của bạn appeared first on Kinh Doanh Việt.